question-icon 人人租商家不愿意协商怎么办?

我在人人租平台租了东西,使用过程中出了点状况,我想和商家协商解决问题,比如降低部分租金之类的,但商家就是不愿意协商,一直坚持让我按原约定执行,我实在不知道该怎么处理了,想问问遇到这种情况有什么办法解决?
展开 view-more
  • #合同纠纷
answer-icon 共1位律师解答

当遇到人人租商家不愿意协商的情况时,我们可以通过多种合法途径来解决问题。首先,要明确这涉及到合同纠纷的范畴。合同纠纷简单来说,就是在合同的履行过程中,双方因为对合同条款的理解、执行等方面产生了分歧。 从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在人人租平台上,你和商家之间的租赁协议通常是以电子合同的形式存在的,这同样具有法律效力。 如果商家不愿意协商,你可以先收集好相关的证据。证据包括但不限于你们之间的聊天记录、租赁协议、物品使用情况的照片或视频等。这些证据能够帮助你证明自己的主张。例如,聊天记录可以反映出你和商家沟通协商的过程,物品使用情况的证据可以证明你提出协商的合理性。 之后,你可以向人人租平台进行投诉。平台一般有相应的客服和处理机制,会根据你们提供的证据和情况进行调查和调解。因为平台也有维护交易公平和秩序的责任。 若平台的调解无法解决问题,你还可以考虑向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,他们会根据相关的法律法规,对你们的纠纷进行处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。 在以上途径都无法解决问题的情况下,你可以选择通过法律诉讼的方式来解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院根据事实和法律作出公正的判决。不过,诉讼可能会花费一定的时间和精力,需要你做好充分的准备。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系