被私立医院骗了,院长不协商,该怎么投诉?

我去私立医院看病,感觉被他们骗了,花了好多冤枉钱。我找院长协商解决,可院长根本不愿意和我谈。我现在不知道该怎么办了,想了解下这种情况我应该怎么去投诉他们呢?
张凯执业律师
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当遭遇被私立医院欺骗且院长拒绝协商的情况时,有多种投诉途径可供选择。


首先,可以向当地的卫生健康委员会进行投诉。卫生健康委员会是负责管理和监督医疗机构的政府部门,他们有权对医院的违规行为进行调查和处理。依据《医疗机构管理条例》第五条规定,国务院卫生行政部门负责全国医疗机构的监督管理工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内医疗机构的监督管理工作。所以,当你认为私立医院存在欺骗行为时,可向当地卫生健康委提交书面投诉材料,详细说明事情经过、你的诉求等。


其次,市场监督管理部门也是可以投诉的对象。医院的经营活动受到市场监管部门的监督,如果医院存在虚假宣传、价格欺诈等问题,市场监管部门能够介入调查。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。你可以向市场监管部门反映医院在经营过程中的不当行为。


另外,还可以拨打12320卫生热线进行投诉。这是卫生系统的公益热线,专门为公众提供卫生方面的咨询和投诉服务。你可以通过热线电话向工作人员说明你在私立医院遇到的问题,他们会根据情况进行记录和处理。


最后,如果涉及医疗纠纷,还可以向当地的医疗纠纷人民调解委员会申请调解。医疗纠纷人民调解委员会是专门调解医疗纠纷的第三方组织,他们会公正、专业地处理医患之间的矛盾。在投诉过程中,要注意收集和保留相关证据,如病历、检查报告、收费凭证等,这些证据将有助于你的投诉得到有效的处理。

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