业主家中被盗物业公司需要赔偿吗

家里进小偷丢了不少财物,心里特别郁闷。小区是有物业的,就想知道这种情况下物业有没有赔偿责任。想了解从法律角度,物业在什么情况下得赔,什么情况不用赔,是按什么标准来判定物业是否担责的 。
张凯执业律师
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业主家中被盗,物业公司不一定需要赔偿。


首先,得看物业合同的约定。如果合同里明确写了业主被盗物业需赔偿,那么物业就得按照合同赔偿。要是合同没这个约定,就得看物业有没有履行合同约定的安全保障义务。比如合同约定了保安定期或不定期巡逻、门卫值班、安装防盗装置等安全保障条款,物业没做到,业主家中被盗,物业就要赔偿;要是做到了,一般就不用赔。


从法律规定来讲,《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。《物业管理条例》第三十五条也指出,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。


也就是说,如果物业没有尽到上述法律规定的应尽义务,对业主家中被盗存在过错,就应当承担赔偿责任;反之,如果物业已经按照合同约定和法律规定,尽到了合理的安保义务,那么通常不需要对业主被盗的损失进行赔偿。不过要注意,即使物业要担责,也不意味着会全额赔偿,往往是根据其过错程度承担部分赔偿责任。


相关概念:

安保义务:就是物业服务人按照合同约定和法律规定,要采取措施保护业主的人身和财产安全,像巡逻、对进出人员登记等行为就是在履行安保义务。

物业服务合同:是业主和物业之间签订的合同,里面会约定物业提供哪些服务,业主需要支付多少物业费等内容,明确了双方的权利和义务。

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