question-icon 税务纳税人满意度有什么相关规定吗?

我是一名纳税人,想了解下关于税务纳税人满意度在法律方面有什么说法,比如税务部门在提升纳税人满意度上有没有相关的法律要求和规定,这些规定又涉及哪些方面呢,我想弄清楚这些内容。
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  • #税务满意度
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税务纳税人满意度主要反映了纳税人对税务机关纳税服务工作的认可程度。在我国,虽然并没有直接一部法律专门针对纳税人满意度进行详细规定,但与之相关的法律法规涵盖了纳税服务等方面的内容,间接影响着纳税人满意度。 首先,《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则是我国税收征管领域的基本法律依据。该法明确规定,税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。这一规定的目的就是为了让纳税人更好地了解税收政策,减少纳税过程中的困惑,从而提高纳税人满意度。例如,纳税人在申报纳税过程中遇到问题,可以向税务机关咨询,税务机关有义务进行解答。 其次,国家税务总局出台了一系列关于纳税服务的规范性文件,如《全国税务系统进一步优化税收营商环境行动方案(2018年-2022年)》等。这些文件提出了优化纳税服务、提高办税效率、加强税收征管等方面的具体措施,其核心目标之一就是提升纳税人满意度。比如,推行“最多跑一次”改革,让纳税人在办理多数涉税事项时只需到税务机关跑一次,大大节省了时间和精力。 另外,税务机关还会通过开展纳税人满意度调查等方式,收集纳税人的意见和建议,不断改进自身的工作。如果纳税人对税务机关的服务不满意,可以通过合法的渠道进行投诉和反馈,税务机关会按照相关规定进行处理。这一系列的举措和规定,都是为了营造良好的税收营商环境,提高纳税人满意度。

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