question-icon 如何服务纳税人缴费人?

我是一名税务工作者,在日常工作中,经常会遇到纳税人缴费人提出各种问题,有时不知道该如何更好地服务他们。我想了解一下,从法律层面来说,有哪些具体的要求和方式可以用来服务好纳税人缴费人呢?
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  • #纳税服务
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服务纳税人缴费人是税收征管工作中的重要环节,这在我国有明确的法律规定和要求。 从法律概念上来说,服务纳税人缴费人是指税务机关依照法律法规,为纳税人、缴费人提供高效、便捷、公平的办税缴费服务,保障他们的合法权益。这里涉及到几个重要的法律概念,比如“纳税服务”,它是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定,在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中,向纳税人提供的服务事项和措施。 《中华人民共和国税收征收管理法》第七条明确规定,税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。这就从法律层面规定了税务机关服务纳税人缴费人的义务,比如宣传税收法律法规,让纳税人缴费人清楚自己的纳税义务和权利;普及纳税知识,让他们知道如何正确纳税缴费;提供无偿的咨询服务,及时解答他们在办税缴费过程中遇到的问题。 同时,根据相关税收征管的规定,税务机关要建立健全纳税服务体系,包括优化办税流程、提高办税效率、提供多元化的办税渠道等。例如,现在很多地方推行网上办税、自助办税等方式,方便纳税人缴费人随时随地办理业务。此外,还要保障纳税人缴费人的合法权益,比如在税收执法过程中,要遵循法定程序,保障他们的陈述权、申辩权等。 在服务纳税人缴费人的过程中,税务机关工作人员要不断提高自身的业务素质和服务意识,严格按照法律规定和相关制度要求,为纳税人缴费人提供优质、高效的服务。

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