失业金向上级投诉的流程是什么？

当在申请失业金过程中遇到问题，需要向上级投诉时，可参考以下流程。

首先，明确投诉主体。这里的投诉主体通常是指对负责失业金审核、发放等工作存在问题的下级部门，向上一级对应的主管部门进行投诉。例如，如果是县级人社部门在失业金发放上有问题，可向市级人社部门投诉。

其次，收集证据。证据是投诉成功的关键，它能证明你的权益受到侵害。比如你申请失业金时提交的各项材料、与相关部门沟通的记录（包括电话录音、短信、邮件等）、如果有相关的书面回复也应保留好。这些证据能让上级部门更清楚地了解事情的来龙去脉。

接着，选择投诉方式。常见的投诉方式有线上和线下两种。线上可以通过上级部门的官方网站、政务服务平台等渠道进行投诉，按照系统提示填写投诉信息，上传收集好的证据。线下则可以到上级部门的办公地点，以书面形式提交投诉材料。投诉材料应包含你的个人信息（姓名、联系方式等）、投诉的具体事项、你期望的解决结果等内容。

最后，等待处理结果。上级部门在收到你的投诉后，会按照规定的程序进行调查处理。一般会在一定的时间内给予你反馈，这个时间通常在法定的工作日内，你可以在投诉时询问清楚反馈时间。在此期间，你要保持电话畅通，以便接收相关信息。

根据《社会保险法》第八十二条规定，任何组织或者个人有权对违反社会保险法律、法规的行为进行举报、投诉。社会保险行政部门、卫生行政部门、社会保险经办机构、社会保险费征收机构和财政部门、审计机关对属于本部门、本机构职责范围的举报、投诉，应当依法处理；对不属于本部门、本机构职责范围的，应当书面通知并移交有权处理的部门、机构处理。有权处理的部门、机构应当及时处理，不得推诿。这为你进行失业金投诉提供了法律依据。