以旧换新政策落地意味着什么?

我看到以旧换新政策落地的消息,不太清楚这对我们消费者有啥影响。我想知道这个政策落地后,在实际操作中会有哪些变化?商家和消费者分别有什么权利和义务?会不会有一些隐藏的陷阱?
张凯执业律师
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以旧换新政策落地意味着政府或相关部门所推行的这一政策开始正式实施,在实际的市场交易中发挥作用。


从法律层面来看,以旧换新本质上是一种商业交易行为,它涉及到《中华人民共和国民法典》中关于合同的相关规定。当消费者与商家达成以旧换新的协议时,双方就建立了合同关系。根据《民法典》第四百六十九条,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在以旧换新中,可能通过书面协议或者口头约定来确定交易内容。


对于消费者而言,享有知悉真情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说,在以旧换新过程中,消费者有权了解新商品的质量、性能、用途、有效期限等信息,以及旧商品的回收价格评估依据等。同时,消费者还享有获得质量保障的权利,商家提供的新商品应当符合质量要求。如果新商品存在质量问题,消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十二条,要求商家承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


商家则有义务按照约定提供符合质量标准的新商品,并如实告知消费者相关信息。如果商家故意隐瞒旧商品回收价格的真实评估标准,或者以次充好提供新商品,就可能构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


此外,政策落地后,政府相关部门也会加强监管,确保以旧换新活动在合法合规的框架内进行。商家需要遵守相关的市场监管规定,如明码标价等。如果商家违反规定,可能会面临行政处罚。这有助于营造一个公平、公正、透明的市场环境,保障消费者和商家的合法权益。

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