question-icon 什么是消费者受尊重权?

我去商场买东西,销售人员对我态度特别不好,还言语侮辱我。我感觉自己的权益受到了侵害,想知道这是不是涉及到消费者受尊重权,这个权利具体是指什么呢?
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  • #受尊重权
answer-icon 共1位律师解答

消费者受尊重权,是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。这是消费者的一项重要权利,体现了法律对消费者基本权益的保护。 从人格尊严方面来说,每个人在社会生活中都享有作为“人”的最起码的社会地位,以及受到他人和社会最起码尊重的权利。消费者在消费过程中,无论其性别、年龄、职业、收入等情况如何,都应当受到商家的平等对待和尊重。例如,商家不能因为消费者穿着朴素就对其冷眼相待,或者进行言语侮辱、歧视等行为。这就好比在一个公共场合,大家都应该互相以礼相待,不能随意贬低、羞辱他人。 民族风俗习惯方面,我国是一个多民族国家,各民族都有自己独特的风俗习惯。消费者在消费活动中,其民族风俗习惯应该得到商家的充分尊重。比如,某些民族有特定的饮食禁忌、服饰要求等,商家在提供商品或服务时,应当考虑到这些因素,不能违背消费者的民族风俗习惯。例如,对于信仰伊斯兰教的消费者,商家不能向其提供猪肉类食品。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条明确规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。”如果消费者的受尊重权受到侵害,消费者可以依据该法律规定,要求商家承担相应的法律责任,如赔礼道歉、赔偿精神损失等。 总之,消费者受尊重权是保障消费者在消费过程中获得公平、友善对待的重要权利,它有助于维护消费者的心理和情感需求,促进市场交易的健康、和谐进行。当消费者遇到自身受尊重权被侵犯的情况时,要勇于运用法律武器维护自己的合法权益。

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