什么是产品质量责任?

我买了个电子产品,用了没多久就出故障了,商家说是正常损耗不给退换。我不太清楚产品质量责任是怎么界定的,想知道在这种情况下,我该怎么判断这个产品是不是存在质量问题,商家到底有没有责任呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

产品质量责任是指产品的生产者、销售者以及对产品质量负有直接责任的人违反产品质量法规定的产品质量义务应承担的法律后果。简单来说,如果产品不符合相关的质量要求,给消费者造成了损害,那么相关责任方就要承担相应的责任。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》合同编中规定,出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的,交付的标的物应当符合该说明的质量要求。这意味着,商家卖给消费者的产品要达到一定的质量标准。如果产品质量不符合标准,消费者有权要求商家承担违约责任。


《中华人民共和国产品质量法》也明确规定,生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。


如果产品因为质量问题给消费者造成人身伤害或者财产损失,生产者和销售者要承担侵权责任。比如,消费者因为使用有质量问题的电器导致触电受伤,那么生产者和销售者可能要赔偿消费者的医疗费、误工费等损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》还赋予了消费者一些权利,消费者在购买到质量有问题的产品时,可以要求修理、更换、退货。如果商家拒绝,消费者可以通过向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报或者向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。


判断产品是否存在质量问题,可以先看产品是否符合说明书上的性能描述、是否存在质量瑕疵等。如果无法自行判断,可以找专业的检测机构进行检测。在遇到产品质量问题时,消费者要注意保留好购买凭证、产品说明书、与商家的沟通记录等证据,以便在维权时使用。

相关问题

为您推荐20个最新问题

开发商违约贷款情况下,该怎么查征信呢?

最近遇到开发商违约贷款的事儿,心里挺没底的。想知道具体通过哪些正规途径能查到征信,是线上操作方便还是得去线下机构办理,以及办理时要准备哪些材料,有没有什么注意事项呢?

公司欠的钱和法人有关系吗?

我所在的公司最近出现了欠款问题,我比较担心这会不会影响到公司法人。我想了解在正常情况下,法人需不需要对公司欠款负责,以及在哪些特殊情况下法人可能会受牵连。

起诉离婚时补写的欠条是否有用?

我和另一半正在走起诉离婚的流程,这时候对方提出要补写一份欠条。我有点拿不准,这补写的欠条到底有没有用啊?我想知道从法律角度看,这种情况下补写的欠条在后续会被认可吗,能起到什么作用呢?

仲裁执行是否收费?

我之前和别人有个纠纷走了仲裁程序,现在仲裁结果出来了,对方不履行,我打算申请仲裁执行。但我不太清楚申请仲裁执行会不会收费,所以想问问这方面的情况,申请仲裁执行到底收不收费呢?

酒驾数值达到多少算达标?

我昨晚和朋友聚会喝了点酒,今天开车出门有点担心自己算不算酒驾。我想知道到底酒驾数值达到多少算达标呢?心里有个底,不然开车都不踏实。

离婚财产协议可以更改吗,怎么更改?

我之前和前妻签了离婚财产协议,现在发现当时有些财产分割不太合理,我想更改这个协议。不知道法律上允不允许改,如果可以改的话,具体要怎么操作呢?

如何查询自己是否为建档立卡户?

我想确认自己家是不是建档立卡户,但是不知道从哪里去查。也不清楚查询的具体流程和方法,担心会很复杂。希望能了解下具体该怎么去查询,需要准备些什么材料吗?

子公司付款是否需要母公司审批?

我在一家子公司工作,现在涉及到付款流程的问题。不清楚在法律层面,子公司付款需不需要经过母公司审批。我想了解一下这方面的规定,不然我们在付款操作上会很迷茫,也怕违反相关规定。

有房的情况下还能提取租房公积金吗?

我自己名下有一套房子,但现在是在外面租房住,经济压力有点大,想提取公积金来缓解一下。不知道我这种有房的情况还能不能提取租房公积金,想了解一下相关规定。

药品经营许可证到期换证的流程是什么?

我的药品经营许可证快到期了,不知道该怎么换证。我担心如果流程不熟悉,会耽误换证时间,影响药店正常经营。想了解下具体的换证流程,需要准备什么材料,要去哪些部门办理,大概需要多久能办好。

如何抓好新旧条例的规范适用?

我在处理一些事务时,遇到了新旧条例更替的情况,不知道该适用哪个条例。新条例和旧条例在部分规定上有差异,我很困惑该怎么去正确、规范地适用它们,想了解一下具体该怎么做。

离婚没带孩子后找的配偶算什么法律关系?

我之前离婚了,孩子归对方抚养,现在我又找了个对象准备结婚。我不太清楚,从法律角度来说,我现在找的这个配偶和我是啥关系呀?以后涉及财产、赡养之类的问题,这种关系会有啥影响不?

公积金租房提取了一次后还能再取吗?

我之前因为租房提取过一次公积金,现在房租又到期要交了,手头有点紧,想再提取一次公积金来交房租,不知道还能不能提取呀?我不太清楚公积金提取的规则,想了解下提取过一次后是否还可以再取。

一方欠款时如何保全夫妻共同财产?

我和配偶的财产属于夫妻共同财产,但现在配偶在外欠了不少钱,债主随时可能找上门。我担心我的那部分财产也会受到影响,想了解在这种一方欠款的情况下,要怎么保全夫妻共同财产呢?

起诉费用一般是多少?

我打算去法院起诉一个人,但是不太清楚起诉费用的情况。不知道这费用是固定的,还是根据什么来定。想了解下起诉费用一般是多少,是怎么计算的,希望懂法律的朋友给讲讲。

生产销售假烟如何定罪?

我不小心卷入了生产销售假烟的事情里,现在心里特别慌。我想知道这种生产销售假烟的行为在法律上是怎么定罪的,会受到什么样的处罚呢?我很担心自己会面临严重的法律后果,希望能了解清楚。

服刑人员车辆过户该怎么办理?

我有辆车,但是我现在在服刑没办法亲自去办理过户。我想知道在这种情况下,车辆过户该怎么操作呢?需要准备什么材料,走哪些流程,是不是和正常人过户不太一样啊?

可以不离婚就分割财产吗?

我和伴侣感情还可以,但在财产管理上有分歧,不想因为财产问题走到离婚那一步,想知道在不离婚的情况下能不能分割夫妻共同财产,具体该怎么做呢?

借款只有借条是否能胜诉?

我借给别人一笔钱,当时只写了借条,没有其他转账记录或者证人。现在对方不还钱,我想起诉他,就只有这张借条,不知道在法律上能不能胜诉,心里挺没底的,想了解下只有借条的情况下胜诉几率大不大。

打架对方判刑后几年可以减刑?

我朋友因为打架被判刑了,我挺担心他的。想了解下,一般因为打架被判刑后,过几年可以申请减刑呢?我不太懂法律这方面的事儿,就想知道这个减刑有没有个时间要求,好让我心里有个底。