旅客提出退票申请,属于自愿退票的情况是什么?

我买了张车票,现在因为个人原因想退票,不太清楚什么样的情况算自愿退票。是我自己不想坐这趟车了就算,还是有其他特定的界定呢?想了解一下法律上对于旅客自愿退票的定义和范围。
张凯执业律师
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在法律层面,旅客自愿退票指的是旅客基于自身主观意愿,而非因不可抗力、承运方责任等客观原因,主动向承运方提出退票的请求。


从《中华人民共和国民法典》角度来看,客运合同自承运人向旅客出具客票时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。当旅客提出自愿退票,其实就是一种解除客运合同的行为。在没有特殊约定的情况下,旅客作为合同一方,有权利解除合同,但可能需要承担一定的违约责任。


在实际的交通运输领域,不同的运输方式对于自愿退票有不同的规定。以铁路运输为例,根据《铁路旅客运输规程》,旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。这里如果是旅客自己原因不想乘坐列车而退票,就属于自愿退票。


航空运输也是类似,航空公司一般规定,旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票,收取一定比例的退票费;在航班规定离站时间24小时以内,2小时以前要求退票,收取较高比例的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取更高比例的退票费。只要是旅客自主决定退票,并非因为航空公司航班延误、取消等原因,都属于自愿退票范畴。


总之,判断是否为自愿退票关键在于是否是旅客自身主观意愿导致的退票行为,并且在退票时要遵循相关运输行业的规定和合同约定。

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