客服帮商家卖假货触犯了什么法律?

我是个客服,之前在一家店铺工作时,帮商家卖了假货。当时也没多想,现在有点后怕,不知道这种行为在法律上是怎么认定的,到底触犯了什么法律,会有什么样的后果,心里很忐忑,想了解清楚。
张凯执业律师
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客服帮商家卖假货可能触犯多项法律。首先从《中华人民共和国消费者权益保护法》来看,该法旨在保护消费者的合法权益。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。客服帮商家卖假货,向消费者隐瞒商品真实情况,误导消费者作出购买决策,这就侵犯了消费者的知情权。根据该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。客服作为参与销售假货的人员,也可能要承担相应的连带赔偿责任。


从《中华人民共和国产品质量法》方面分析,该法主要是为了加强对产品质量的监督管理,明确产品质量责任。卖假货的行为明显违反了产品质量应当符合的要求,属于生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品。依据该法第四十九条规定,生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。


若销售的假货达到一定金额,还可能触犯《中华人民共和国刑法》中的生产、销售伪劣产品罪。根据刑法第一百四十条规定,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。客服帮商家卖假货,如果参与程度达到一定标准,也会被认定为该罪的共犯,面临刑事处罚。

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