商家拉客行为违反哪些规定?

我开了个小店,有时候会安排员工出去拉客。但最近听说这种拉客行为可能违反规定,我心里有点慌。我就想了解下,商家拉客行为到底违反哪些规定呀?会不会有很严重的后果呢?
张凯执业律师
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商家拉客行为可能违反的规定需要分不同情况来看。


首先从《中华人民共和国治安管理处罚法》角度来说,如果商家拉客过程中存在纠缠、滋扰他人等行为,影响他人正常生活,就可能违反该法。比如商家为了拉客,对路人进行强行拉扯、长时间纠缠不让其离开等,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二项规定,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。虽然这里没有直接针对拉客的条文,但拉客的纠缠滋扰行为可以类比干扰他人正常生活来处理。


从《中华人民共和国消费者权益保护法》方面,商家拉客时若存在虚假宣传、欺诈等情况,也是违法的。例如商家夸大商品或服务的功效、性能等,诱使消费者消费。根据该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


另外,如果商家在公共场所拉客,影响了公共秩序,违反了当地的城市管理相关规定,可能会面临城市管理部门的处罚。比如在一些城市,规定不允许在特定街道、场所进行拉客揽客活动,违反的话会被责令改正,甚至处以罚款等。

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