收房时遇到虚假宣传该怎么办?

我买的房子收房时,发现实际情况和开发商之前宣传的严重不符,像承诺的配套设施没了,绿化也大打折扣。我现在很迷茫,不知道该怎么维护自己的权益,想了解下具体有哪些有效的解决途径和相关法律规定。
张凯执业律师
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当收房时遇到虚假宣传的情况,可以通过以下方式来维护自身权益:


首先,要明确虚假宣传的定义。虚假宣传是指开发商在销售房屋过程中,夸大事实或者制造与实际情况不符的宣传内容,其本质是一种欺诈行为,目的是误导和欺骗购房者以获取利益。


其次,要注意收集证据。这包括售楼广告、宣传材料等书面证据,用以证明开发商前期作出的承诺;还可以通过录音录像等影像资料,证实开发商的言行是否与宣传、承诺相符。


再次,从法律层面来看,有相关规定保障购房者权益。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。同时,《民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。


最后,如果与开发商协商不成,可以向相关部门投诉,比如向房地产管理部门、消费者协会等反映情况,请求他们介入调查和调解;也可以根据具体情况,向人民法院提起诉讼,要求开发商承担违约责任,赔偿损失等。

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