收房时发现宣传存在虚假信息该怎么办?

我买的房子收房时,发现实际情况和买房时开发商宣传的不一样,像宣传的配套设施没了、绿化面积减少等。我想知道具体可以通过哪些合法途径来维护自己的权益,要求开发商给个说法或者赔偿。
张凯执业律师
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当收房时发现宣传存在虚假信息,可以通过以下方式来维护自身权益:


首先,判断虚假宣传的性质。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定,商品房销售广告和宣传资料一般属于要约邀请,但如果出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定,且对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的,应当视为要约。即便这些内容未载入商品房买卖合同,也应视为合同的内容,若开发商违反,应当承担违约责任。例如开发商宣传房屋周边有大型商场、学校等配套设施,而实际收房时这些设施并不存在,且该宣传对购房者决定购房及房价确定有重大影响,那么开发商就构成违约。


其次,搜集相关证据。这包括拍照记录房屋的实际情况,搜集开发商售房时的宣传资料和在有关部门备案的材料等,以证明开发商存在虚假宣传的行为。


然后,可以采取以下具体维权途径:一是向房地产监管机构及工商执法机关投诉,由相关部门对开发商的行为进行调查和处理;二是业主们可以联合起来,共同积累证据,通过法律诉讼的方式要求开发商承担违约责任,进行赔偿等;三是寻求专业律师的协助,由律师通过复议、诉讼、违法查处申请等法律手段,给开发商施加压力,促使开发商提升小区品质或者对购房者进行赔偿。


最后,如果虚假宣传行为构成欺诈,根据《民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。购房者可以据此要求撤销购房合同,并要求开发商返还购房款及赔偿损失。

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