购买精装房遭遇虚假宣传该怎么办?

我买了精装房,结果发现和宣传的差别很大,像承诺的高端装修材料实际用的很普通。我担心自己权益受损,想知道具体有哪些有效的解决途径,能不能退房,又该怎么收集证据呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当购买精装房遭遇虚假宣传时,可以参考以下方法来维护自身权益:


首先是收集证据。要尽可能收集涉及虚假宣传的各类资料,例如宣传手册、广告、样板间照片或视频、沙盘、楼书、户型图、效果图,以及和销售人员的沟通记录、开发商在官网或公众号等平台发布的宣传视频等。这些证据将为后续的维权行动提供有力支持。


其次,可以考虑向相关部门投诉。比如向当地工商部门进行投诉,相关部门一般应在七日内做出回应并通知投诉者。此外,也可以寻求消费者协会或其他相关组织的帮助。


再者,关注能否解除购房合同。如果存在诸如房屋主体结构质量不合格导致无法交房、交付后经权威部门核查主体结构存在质量问题影响居住,或者开发商将房屋转售或抵押给第三方等情况,购房者依据《中华人民共和国民法典》中关于解除合同的相关规定,享有申请退房的权利,且无需承担违约责任。例如《民法典》第五百六十三条规定,因不可抗力致使不能实现合同目的等情形下,当事人可以解除合同。


另外,还可以考虑民事诉讼。如果相关行政机关对虚假宣传进行了认定和处罚,购房者可以以此为证据,提起民事诉讼,要求开发商进行索赔。


最后,在采取上述一项或多项措施的基础上,尝试与开发商进行直接的沟通和谈判,争取协商解决问题。

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