购买精装房遭遇虚假宣传该怎么办?

买了精装房,结果发现和宣传的完全不一样,装修材料、设施等都大打折扣。想知道这种情况下有哪些有效的解决办法,能不能退房,又该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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购买精装房遭遇虚假宣传时,可以参考以下办法来维护自身权益:


首先,要注意搜集相关证据。要尽可能收集涉及虚假宣传的各类资料,比如宣传手册、广告、销售员的口头承诺等。还可以收集样板间照片或视频、沙盘、楼书、户型图、效果图以及和销售人员的沟通记录等。这些证据在后续维权过程中非常重要。


其次,仔细翻阅购房合同。查看合同内关于虚假宣传的违约责任及赔偿规定,看是否能依据合同条款要求开发商承担责任。


再者,可以尝试与开发商商议。主动与开发商沟通,明确指出其虚假宣传的问题,要求其按照宣传内容履行承诺或者给予合理的赔偿。


另外,还可以向相关部门投诉。比如向当地工商部门进行投诉,相关部门应在七日内做出回应并通知投诉者。


如果相关行政机关对虚假宣传进行了认定和处罚,购房者可以以此为证据,提起民事诉讼,进行索赔。


关于能否退房的问题,需要根据具体情况判断。如果购买的是全额付款的房屋,且因房屋本身存在主体结构质量不合格导致无法顺利交房,或者在房屋交付后,经权威部门核查确认其主体结构存在质量问题,影响正常生活居住,又或者开发商将房屋转售或擅自抵押给第三方等,购房者便享有申请退房的权利。也就是说,只要能够证明卖方存在《中华人民共和国民法典》中所规定的可以解除合同的行为,就可以据此要求退房,且这种情况下解除合同不需要承担违约责任。比如《民法典》第五百六十三条规定,因不可抗力致使不能实现合同目的等情形下,当事人可以解除合同。


如果仅仅是出于个人原因而后悔购房,没有合理理由支持退房请求,通常退房会面临较大困难。因为当房屋买卖合同已经实际生效时,无正当理由退房构成违约行为,应当承担相应的违约责任。

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