遇到商品房虚假宣传该怎么办?

最近看房子,发现有些开发商宣传的内容和实际情况不太一样,比如承诺的配套设施最后没有。我很担心买了之后会吃亏,想知道具体有哪些有效的途径可以维护自己的权益,能不能让开发商给个说法?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

遇到商品房虚假宣传,可以通过以下几种途径来维护自身权益:


**协商解决**:这是较为温和的方式。购房者可以直接与开发商进行沟通,明确指出其虚假宣传的问题,要求开发商给出合理的解决方案,比如对虚假宣传部分进行修正、给予一定的补偿等。双方可以通过友好协商,达成一个都能接受的处理结果。


**调解**:购房者可以向消费者协会寻求帮助。消协具有专业的调解知识和丰富的经验,能够站在相对中立的角度,协助双方进行沟通和协商。消协会根据具体情况,引导双方进行合理的让步和妥协,以达成调解协议。


**向相关行政部门申诉**:购房者可以向房地产管理局、工商行政机关等部门进行投诉。这些部门有权力和职责对开发商的虚假宣传行为进行调查和处理。相关部门会依据具体的法律法规,对开发商作出相应的处罚,比如责令其改正虚假宣传行为、处以罚款等,同时也会尽力保障购房者的合法权益。


**仲裁**:如果购房者与开发商在购房合同中已经签订了相应的仲裁协议,那么购房者可以依法向指定的仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会根据双方提供的证据和相关法律法规,对争议事项进行裁决。仲裁裁决具有法律效力,双方需要按照裁决结果执行。


**法律依据**:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时,《中华人民共和国广告法》也对虚假宣传行为作出了明确的禁止性规定,开发商进行虚假宣传违反了这些法律规定,应当承担相应的法律责任。

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