小当严选迟迟不售后该怎么办?

我在小当严选买了东西,出现问题申请售后,但是他们一直拖着不给处理,我尝试联系客服,也没得到有效的解决方案。我想知道从法律角度,我该怎么维护自己的权益,让他们尽快处理售后呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到小当严选迟迟不售后的情况时,我们可以从以下几个方面来维护自己的权益。首先,消费者与经营者之间形成的是一种买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。小当严选不履行售后义务,就属于履行合同义务不符合约定。其次,《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者相应的权利。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。当小当严选不售后时,明显违反了这一规定。当遇到这种情况,我们可以采取以下步骤。第一步,保留好相关证据,比如购买凭证、与客服的聊天记录、商品存在问题的照片或视频等。这些证据能证明你与小当严选之间存在交易,以及商品存在问题需要售后。第二步,再次与小当严选进行沟通,明确告知他们按照法律规定他们有义务处理售后,并说明如果不处理你将采取进一步措施。沟通时可以通过多种渠道,如官方网站的客服入口、客服电话等。第三步,如果沟通无果,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据你提供的情况进行调解。投诉时要详细说明你的问题和诉求。第四步,如果消费者协会调解也无法解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求小当严选承担相应的责任,如维修、更换商品或退款等。不过,诉讼可能会花费一定的时间和精力,需要做好充分的准备。

相关问题

为您推荐17个最新问题

侵犯客户隐私会涉及刑事责任吗

我在一家公司工作,最近听说有同事好像泄露了客户的隐私信息。我有点担心这种行为会不会很严重,想了解一下从法律角度看,侵犯客户隐私到底涉不涉及刑事责任呀,想弄清楚具体的法律规定和界限 。

欠款银行2万多被起诉了该怎么办?

我因为一些突发情况,欠了银行两万多块钱,现在收到了被起诉的通知。心里特别慌,完全不知道该怎么应对。想知道在这种情况下,我具体该采取什么措施?会不会有很严重的后果?怎样能尽量减少损失?

医疗鉴定是如何鉴定病人的?

我家有位亲属在医院治疗后情况不太好,我们怀疑医疗过程有问题,想申请医疗鉴定。但我们都不太懂医疗鉴定的流程,特别想知道在医疗鉴定中,是怎么对病人进行鉴定的,包括鉴定的步骤、依据等方面。

无证经营烟花爆竹是否构成非法经营罪?

我想做点烟花爆竹生意,但是没拿到经营许可证。不知道在这种没证的情况下经营烟花爆竹,会不会被认定为非法经营罪啊?心里挺没底的,就怕一不小心触犯法律,所以来问问这种情况到底怎么界定。

未婚怀孕男人不给钱是否可以起诉?

我未婚先孕了,和孩子他爸商量让他给点钱,结果他不肯给。我想知道这种情况下,我能不能通过法律途径起诉他,让他给我钱呢?我现在挺无助的,不知道该怎么办。

烟花零售许可证最长不超过几年?

我打算开个烟花零售店,听说要办烟花零售许可证,但是不清楚这个证有效期最长是多久。我担心如果有效期太短,到时候又得重新去办,很麻烦。所以想问问,烟花零售许可证最长不超过几年呀?

巡察县住房城乡建设局情况报告是怎样的?

我想了解下巡察县住房城乡建设局情况报告的相关内容。我不太清楚这类报告一般包含哪些方面,比如会巡察住建局的哪些工作,发现的问题通常有什么,又是怎么呈现这些内容的。希望能得到专业解答。

私自运送遗体会怎么判刑?

我在不知情的情况下帮人运送了遗体,后来才知道这可能是违法的。我特别担心会被判刑,想了解下法律对于私自运送遗体这一行为是怎么判刑的,判罚的标准和依据是什么呢?

判缓刑需要先拘留三个月吗?

我因为一些事情可能面临判缓刑的情况,听说判缓刑得先拘留三个月,也不知道是不是真的。我心里很没底,就想问问从法律上来说,判缓刑是不是一定得先拘留三个月啊?

夫妻财产保全该怎么做?

我和另一半正在处理一些财产纠纷,担心对方转移财产,想做财产保全,但不知道具体该怎么操作。想问下夫妻财产保全的流程是怎样的,需要准备什么材料,有哪些注意事项呢?

车牌如何过户给别人?

我名下有个车牌,现在想过户给我的朋友,不知道具体该怎么做。我不太清楚车牌过户的流程和需要满足什么条件,担心会出现问题导致过户不成功。想了解一下车牌过户给别人的详细步骤和要求。

银行卡被冻结2年了会不会上门抓人?

我的银行卡被冻结都两年了,一直没解冻。我心里特别慌,不知道是不是因为有啥事儿,很担心会不会突然有警察上门把我抓走,我现在每天都提心吊胆的,想知道这种情况下到底有没有上门抓人的可能性啊。

不予免征城镇土地使用税是什么意思?

我有一块城镇土地,听说有的情况能免征土地使用税,但又听说存在不予免征的情况。我不太明白这个‘不予免征城镇土地使用税’到底是什么意思,是要全额交税吗?具体在哪些情形下会这样呢?希望得到解答。

胎儿能否享受征地拆迁补偿安置政策?

我家这边最近要进行征地拆迁,我媳妇已经怀孕了。我就想知道,肚子里的胎儿能不能享受征地拆迁补偿安置政策啊?这关系到我们家的切身利益,我心里一直没底,希望能得到专业的解答。

公司以旷工违纪单方解除劳动关系的行为合法吗?

我在一家公司上班,最近因为家里有点急事,没来得及请假就缺了几天勤。结果公司说我旷工违纪,要单方面和我解除劳动关系。我想知道公司这么做合不合法,我有没有什么办法维护自己权益。

2024年肇事逃逸法院判刑后还需要进行经济赔偿吗?

我之前开车不小心肇事逃逸了,现在法院已经判刑。但对方一直要求我进行经济赔偿,我想知道法院判刑后,我还需要承担经济赔偿责任吗?不太清楚这方面的法律规定,希望得到解答。

挪用公司资金的追诉期限是多长时间?

我之前在一家公司上班的时候,挪用了公司的一笔资金。现在心里一直不踏实,不知道这件事会不会被追究。我想了解下,挪用公司资金的追诉期限是多久呢?万一过了这个期限,是不是就不会再被追究责任了?

已为您展示了 17 个相关问题