小当严选迟迟不售后该怎么办?

我在小当严选买了东西,出现问题申请售后,但是他们一直拖着不给处理,我尝试联系客服,也没得到有效的解决方案。我想知道从法律角度,我该怎么维护自己的权益,让他们尽快处理售后呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到小当严选迟迟不售后的情况时,我们可以从以下几个方面来维护自己的权益。首先,消费者与经营者之间形成的是一种买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。小当严选不履行售后义务,就属于履行合同义务不符合约定。其次,《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者相应的权利。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。当小当严选不售后时,明显违反了这一规定。当遇到这种情况,我们可以采取以下步骤。第一步,保留好相关证据,比如购买凭证、与客服的聊天记录、商品存在问题的照片或视频等。这些证据能证明你与小当严选之间存在交易,以及商品存在问题需要售后。第二步,再次与小当严选进行沟通,明确告知他们按照法律规定他们有义务处理售后,并说明如果不处理你将采取进一步措施。沟通时可以通过多种渠道,如官方网站的客服入口、客服电话等。第三步,如果沟通无果,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据你提供的情况进行调解。投诉时要详细说明你的问题和诉求。第四步,如果消费者协会调解也无法解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求小当严选承担相应的责任,如维修、更换商品或退款等。不过,诉讼可能会花费一定的时间和精力,需要做好充分的准备。

相关问题

为您推荐20个最新问题

二手房产合同违约金是怎样规定的?

我最近打算买套二手房,正在和卖家商讨合同细节。对合同里的违约金条款不太明白,想知道违约金一般怎么定,要是一方违约了,具体得怎么赔偿。心里没底,就怕自己在这方面吃亏,所以想详细了解下二手房产合同违约金的相关情况 。

浙江温州哪家律师事务所比较好?

最近我遇到了一些法律问题,想要找一家靠谱的律师事务所来帮我解决。我在浙江温州,对这边的律所情况不太了解,不知道该怎么选。想知道在温州哪家律师事务所实力比较强,能给我提供专业有效的法律服务,希望大家能给我一些建议。

欠条怎么写,有相关法律规定吗?

我最近要跟别人有金钱往来,对方需要给我写欠条。我不太清楚欠条具体该怎么写,担心写得不规范以后出问题。想了解一下正规的欠条格式是怎样的,以及法律对欠条的写法都有哪些规定,希望能得到详细的解答。

盗窃一定会被拘留吗

我朋友前两天在超市拿了点东西没给钱被发现了,这种情况算盗窃吗,一定会被拘留吗?我有点担心他,想了解下关于盗窃在法律上是怎么处理的,是不是只要有盗窃行为就会被拘留。

小规模季度交税分录该怎么做?

我经营着一家小规模企业,到了季度交税的时候,不知道该如何做交税分录。以前没处理过这种情况,怕分录做错影响财务数据和税务申报,想了解下小规模季度交税分录具体的做法和相关要点。

社保卡办哪个银行的比较好?

我要办社保卡了,但是不知道选哪个银行。听说不同银行的社保卡在使用上可能有差异,比如缴费、取款的便利性,还有一些服务和优惠也不一样。我想了解下,从法律和实际使用角度,办哪个银行的社保卡比较好呢?

烟草专卖许可证如何办理?

我想开一家卖香烟的小店,听说得办烟草专卖许可证,但不知道具体咋操作。想了解下办理这个证需要啥条件、准备啥材料,具体的办理流程是怎样的,有没有时间限制这些问题。

不带安全带一次扣几分?

我开车的时候有时候会忘记系安全带,听说这会被扣分。我想知道按照中国法律规定,不带安全带一次会扣几分呢?是所有情况扣分都一样吗?

被人打了派出所不出文书该怎么办?

我被人打了,去派出所报案后,希望派出所能出具相关文书,可派出所一直拖着不出。我不清楚这种情况是否合理,也不知道自己该怎么做才能拿到文书,保障自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办。

怀孕期被公司辞退该如何赔偿?

我怀孕了,结果公司要辞退我。我不清楚这种情况下公司应该怎么赔偿我,是按照什么标准来赔,赔多少,也不知道相关的法律依据是啥,希望能有人给我详细讲讲。

送去看守所后还能取保候审吗

我家里人被送到看守所了,我们都很担心。不知道这种情况下还能不能为他申请取保候审,不太清楚具体的条件和流程,想了解一下在送去看守所之后到底有没有可能办理取保候审。

检察院法警上班的真实感受是怎样的?

我对检察院法警这个职业挺感兴趣的,想知道实际工作中,检察院法警上班到底是个什么感觉,工作累不累,有没有成就感,工作氛围如何之类的,希望了解的人能给讲讲。

退赃后取保候审还会被判刑吗?

我之前涉及一起经济案件,已经退赃了,现在办理了取保候审。我心里一直很忐忑,不知道之后还会不会被判刑。我想了解一下,在退赃并且已经取保候审的情况下,法院通常会怎么判呢,还会不会判刑呀?

离婚案件法院是怎么判决的?

我打算和另一半离婚,但是不清楚法院在处理离婚案件时是依据什么来判决的。是只要一方提出离婚,法院就会判离吗?财产分割、子女抚养权这些又是怎么判的呢?希望了解相关法律知识。

美团扣我工资里的保险费合法吗?

我在美团工作,发工资时发现被扣除了保险费。我不太清楚美团有没有权利这么做,也不知道这合不合法。我就想知道,美团扣我工资里的保险费到底合不合法呢?

相似的产品算侵权吗?

我设计了一款产品,推向市场后发现有其他类似的产品。我不太清楚在法律上,相似的产品到底算不算侵权呢?我很担心自己的产品可能侵犯了别人的权利,也怕别人的产品侵犯我的权益,想了解下判断的标准和依据。

起诉诈骗立案多久能立案完毕?

我遭遇了诈骗,想去法院起诉,不知道从提交起诉材料开始,法院要多久才能完成立案的流程,我心里好有个底,不然一直等着也很煎熬,想了解下法律上对于起诉诈骗立案时间是怎么规定的。

犯罪要件中的具体要件是什么?

我一直对犯罪要件这方面的法律知识不太懂,想了解下犯罪要件里的具体要件到底是啥。这些具体要件在实际判定犯罪时是怎么起作用的呢?希望能有专业的解答让我明白。

电信诈骗分赃款会怎么判?

我朋友参与了电信诈骗,在里面负责分赃款。我很担心他会受到法律制裁,想了解下这种分赃款的行为在法律上会怎么判,判罚的依据和标准是怎样的,有没有从轻处罚的可能呢?

无锡拆一还一是否需要去掉公摊面积?

我在无锡有套房子要拆迁,政策是拆一还一。但我不太清楚这个拆一还一的面积是按实际使用面积,还是包含公摊的建筑面积。我担心如果算公摊面积,自己实际得到的使用面积会减少,想知道在无锡拆一还一需不需要去掉公摊面积。