拼多多遭遇赌石骗局该怎么办?

我在拼多多上参与赌石,结果感觉被骗了。花了不少钱买的石头切开根本不是卖家说的那样,怀疑卖家在欺骗消费者。我不太清楚这种情况在法律上该怎么处理,想知道我有哪些途径可以维护自己的权益,能采取什么办法挽回损失呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当在拼多多遭遇赌石骗局时,以下是一些可以采取的措施及相关法律依据。


首先,与商家协商解决是较为直接的办法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商家存在欺诈行为,消费者有权要求商家退款或者换货。你可以收集好聊天记录、交易凭证等证据,向商家说明情况,要求其承担相应责任。


若与商家协商无果,你可以向拼多多平台投诉。平台通常有自己的投诉处理机制,依据相关规则对商家进行调查和处理。平台有义务保障消费者的合法权益,《消法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。


还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉。消协可以为你提供专业的咨询和调解服务,协助你解决问题。同时,市场监督管理部门等监管机构也有权对商家的违法行为进行查处。依据《消法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。若商家的欺诈行为情节严重,还可能触犯《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪的规定,你可以向公安机关报案,追究其刑事责任。

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