网银实时转账转错了该怎么处理?

我刚才用网银进行实时转账,结果不小心把钱转到别人账户里了。我特别着急,不知道这种情况该怎么解决,能不能把钱追回来,应该采取什么办法来处理这件事呢?
张凯执业律师
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当遇到网银实时转账转错的情况时,可以按照以下步骤来处理。


首先,发现转错账后要保持冷静,第一时间联系自己的银行。根据《民法典》中关于不当得利的规定,没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。也就是说,转错账后,收款方属于不当得利,有义务返还这笔款项。银行有相关的义务协助客户处理这类情况,你可以向银行提供转账的相关信息,比如转账时间、金额、对方账户等,请求银行帮助查询对方的联系方式等信息。


如果银行能够提供对方联系方式,你可以尝试与对方取得联系,以友好的态度说明转错账的情况,请求对方返还。在沟通时,要注意保留好聊天记录或者通话录音,以备后续可能出现的纠纷。


要是对方不愿意返还,你可以向公安机关报案。虽然这属于民事纠纷,但警方可以从中进行协调,帮助你与对方进行沟通协商。


若经过警方协调对方仍然拒绝返还,你可以考虑通过法律途径解决。你需要准备好相关的证据,比如转账记录、与对方沟通的记录等,向法院提起民事诉讼,要求对方返还不当得利。法院在审理后,如果认定对方构成不当得利,会判决对方返还相应款项。如果对方拒不执行判决,你还可以申请强制执行。总之,在整个处理过程中,要注意收集和保留好相关证据,以维护自己的合法权益。

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