医疗纠纷医院不解决该怎么办?

我在医院看病后和医院产生了医疗纠纷,跟医院沟通让他们解决问题,可医院一直拖着不处理。我现在很着急,也不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种医疗纠纷医院不解决的情况,我该采取什么办法呢?
张凯执业律师
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当遇到医疗纠纷医院不解决的情况时,患者可以通过多种途径来维护自身合法权益。


首先,可以向医院的医务科或者医患关系办公室等内部管理部门再次反映情况。这些部门是专门负责处理医患之间矛盾和纠纷的,你可以详细地把你的诉求和遇到的问题告知他们,要求他们给出合理的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,并按照规定进行处理;对患者投诉的医疗纠纷,应当如实记录,及时核实,处理,并将处理结果告知患者。


如果医院内部的途径无法解决问题,你可以向当地的卫生健康行政部门投诉。卫生健康行政部门有权力对医疗机构的医疗服务质量和医疗纠纷处理情况进行监督和管理。他们会根据你提供的情况进行调查,并要求医院作出说明和处理。根据《医疗事故处理条例》,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。


另外,还可以通过医疗纠纷人民调解委员会进行调解。医疗纠纷人民调解委员会是专业性的调解组织,其调解人员通常具有医学和法律方面的专业知识,能够公正、客观地处理纠纷。调解成功后,会制作调解协议书,双方应当按照协议履行。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医患双方可以通过人民调解的途径解决医疗纠纷。


若以上途径都无法解决问题,患者可以向人民法院提起诉讼。通过法律程序,由法院来判定医院是否存在过错以及应承担的责任。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据,如病历、诊断证明、检查报告等。根据《中华人民共和国民法典》,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。

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