question-icon 去猫咖被猫抓出血商家不赔偿该怎么办?

去猫咖玩的时候被猫抓出血了,找商家赔偿,可商家就是不肯赔。我想知道在这种情况下,我该采取什么办法让商家进行赔偿呢?毕竟是在他们店里出的事。
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answer-icon 共1位律师解答

当您去猫咖被猫抓出血而商家不赔偿时,可从以下几个方面来维护自己的权益。首先,我们要明确这种情况涉及的法律关系和责任认定。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任。在猫咖这种场所,商家作为猫的管理人,对顾客负有安全保障义务。如果您在猫咖正常消费,没有故意逗弄或激怒猫等重大过失行为,那么商家一般需要对您被猫抓伤的后果承担赔偿责任。 接下来,谈谈具体的解决办法。第一步可以尝试与商家协商解决。心平气和地和商家说明情况,指出他们应承担的责任,要求其赔偿您因被猫抓伤而产生的合理费用,比如医疗费、误工费等。在协商过程中,要注意保留好相关的聊天记录或通话录音,这可能会在后续起到重要作用。 如果协商不成,您可以向消费者协会进行投诉。您需要向消协提供在猫咖消费的凭证,如付款记录、消费小票等,以及被猫抓伤的相关证据,比如医院的诊断证明、病历等。消协接到投诉后,会对情况进行调查,并帮助您与商家进行沟通协调。 若消协的调解也未能解决问题,您还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在起诉前,要准备好充分的证据,包括上述提到的消费凭证、医院诊断证明、与商家协商的记录等。向法院提交起诉状,详细说明事情的经过和您的诉求。法院会根据双方提供的证据进行审理,并作出公正的判决。

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