代销商品被投诉侵权该怎么办?

我在做商品代销,结果突然被投诉侵权了,心里特别慌。完全不知道这是怎么回事,也不清楚接下来要怎么处理。想知道面对这种情况,具体该采取哪些措施,怎样才能最大程度降低损失,维护好自身权益,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当代销商品被投诉侵权时,不要慌张,可以参考以下办法来处理。


首先,应立即停止销售该侵权产品,防止侵权范围进一步扩大。这就好比发现车子要撞到人了,赶紧刹车,避免造成更严重的后果。比如你在店铺里卖东西,一旦接到侵权投诉,就不能再卖这个有问题的商品了。


其次,及时与供应商取得联系,要求其提供产品的合法授权证明,像商标注册证、专利证书等。要是供应商没办法给出合法证明,那就得跟他解除代理合同,并且让他承担相应的法律责任。举个例子,你从供应商那拿了货卖,结果被投诉侵权,你找供应商要授权证明,他拿不出来,那你就不能再跟他合作了,而且他得为这个侵权的事负责。


然后,要对已经销售出去的侵权产品进行统计和记录,方便后续处理。比如记录下卖给了哪些顾客、卖出去多少等信息。同时,积极配合知识产权权利人的调查和处理工作,比如提供相关的交易记录、代理合同等证据。要是因为侵权给权利人造成了损失,还得承担相应的赔偿责任。


在法律依据方面,《中华人民共和国民法典》中规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担侵权责任。这说明如果代销商品侵权,销售者和生产者可能都要担责。此外,《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》等也对知识产权侵权相关事宜有明确规定,保护权利人的合法权益。


最后,如果对整个处理过程不熟悉或者不确定自己的做法是否正确,建议咨询专业律师,了解自身的权利和义务,以及可采取的法律措施,如向法院提起诉讼、要求赔偿损失等。

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