窜货产品被认定为侵权该怎么办?

我这边遇到个麻烦事,有一批货被认定是窜货产品且侵权了。我完全不知道该怎么处理,心里特别慌。想了解面对这种情况,具体要采取什么措施?会承担什么样的法律后果?有没有办法能减少损失呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果窜货产品被认定为侵权,不用过于惊慌,以下是需要做的几个关键步骤。


首先,要立即停止侵权行为。这意味着马上停止该窜货产品的生产、销售以及一切与之相关的流通活动。继续侵权只会让情况变得更糟,面临更严重的法律责任。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条规定,侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。所以,停止侵权是首要且必须立刻执行的。


其次,对已经流入市场的侵权产品进行清查和处理。比如通过各种渠道召回已售出的产品,像发布公告、联系消费者等方式,让消费者知道产品侵权,要求他们退回。也可以对收回的产品进行销毁等处理方式,防止其继续在市场上造成不良影响和损害。这样做可以尽量减少对市场秩序以及权利人造成的进一步损害。


然后,积极主动地与权利人沟通协商。要向权利人表明愿意承担侵权责任的态度,展现出自己的诚意。在协商中,可以探讨赔偿权利人损失的具体方式和金额等问题,比如赔偿对方因窜货侵权导致的经济损失等。协商成功不仅能解决纠纷,还可能降低赔偿成本。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


另外,要加强内部管理。仔细查找窜货发生的原因和环节,是管理漏洞、员工违规还是其他因素。之后制定并完善相关的规章制度,加强对销售渠道的管理和监督,避免类似的侵权行为再次发生。


最后,必须配合相关部门的调查和处理工作。如实提供有关侵权行为的证据和信息,不能隐瞒或提供虚假信息。工商行政管理等部门会依法进行调查,要接受其作出的处理决定。《中华人民共和国行政处罚法》规定,公民、法人或者其他组织应当如实回答询问,并协助调查或者检查,不得阻挠。配合调查是每个公民和企业应尽的义务,也是正确解决问题的必要途径。


总之,窜货产品被认定侵权后,积极采取上述措施,有利于妥善处理问题,减少法律责任和经济损失。

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