顾客在商场购物时摔伤了该怎么办，由谁负责？

当顾客在商场购物时不幸摔伤，这是一个涉及到民事责任认定和赔偿的问题。我们先来说说商场的责任。商场作为公共场所的经营者，对进入其场所的顾客负有安全保障义务。这就好比商场要给顾客提供一个安全的购物环境，就像我们去朋友家做客，朋友要保证家里不会有一些明显的危险让我们受伤。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条明确规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果商场没有及时清理地面水渍、没有设置明显的防滑标识等，导致顾客摔伤，那么商场就没有尽到安全保障义务，需要对顾客的摔伤负责。

顾客自身也有一定的注意义务。顾客在商场购物时，也应该合理地注意自己的安全，比如看路、注意周围环境等。如果顾客自己存在重大过失，比如一边玩手机一边走路，没有注意到明显的警示标识等，那么顾客自己也要承担一定的责任。

当顾客在商场摔伤后，应该第一时间做以下几件事。首先，要及时就医，确保自己的身体健康。然后，要保留好相关的证据，比如现场的照片、视频，商场的监控录像，就医的病历、诊断证明、费用票据等。这些证据对于后续确定责任和要求赔偿非常重要。

接下来，顾客可以与商场进行协商。可以向商场的管理人员说明情况，要求商场承担相应的责任，赔偿医疗费、误工费、护理费等损失。如果协商不成，顾客可以向消费者协会等相关部门投诉，也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据，综合判断商场和顾客各自的责任比例，然后依法作出判决。总之，顾客在商场摔伤后，要通过合法合理的途径来解决问题，维护自己的权益。