买完房发现开发商虚假宣传该怎么办?

我买房后才发现开发商在宣传时承诺的配套设施、环境等很多都没兑现,这让我心里很不舒服,感觉自己被骗了。我想知道具体有哪些有效的维权途径,以及在维权过程中需要注意些什么?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

买完房发现开发商虚假宣传,可以通过以下几种方式来维护自己的权益:


首先,收集证据至关重要。尽可能搜集当初线上线下的宣传资料,如样板间照片或视频、沙盘、楼书、户型图、效果图、和销售人员的沟通记录、开发商的宣传视频等。


其次,可以向相关部门投诉。一方面可以向当地的房地产管理局及工商行政管理机构进行投诉,政府部门会对涉事开发商给予相应惩处;另一方面,可以向市场监督局提虚假宣传的违法查处,向住建部门提欺诈销售的违法查处,要求履行查处职责。如果这些部门不及时履职,可以对此提起行政诉讼,督促其履职。


再者,可以考虑通过法律诉讼来解决。如果相关行政机关对虚假宣传进行了认定和处罚,可以以此为证据,提起民事诉讼,进行索赔。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件司法解释》第三条规定,商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请,但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定,并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的,应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同,亦应当视为合同内容,当事人违反的,应当承担违约责任。不过在司法实践中,如果没有行政的认定,法院很难支持购房人索赔的要求,因为在《商品房预售合同》的补充协议中往往会有相关免责条款。


另外,业主们可以齐心协力组成维权联盟,共同收集证据,集体委托律师代理诉讼。这样既能提供更为精准的法律服务,提高胜诉的可能性,又能有效降低个人承担的费用,减轻经济负担。


还可以利用各种媒体平台,如论坛、报纸、电视等,将事件的真相公之于众,给开发商施加社会压力,促使其主动寻求解决问题的途径。


最后,也可以尝试与开发商进行直接的沟通和谈判,要求开发商给予相应赔偿或者提供其他解决方案。

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