捐款没有获得救助该怎么办？
我给某个救助项目捐了款，本以为能得到相应的救助，结果什么救助都没得到。我很疑惑 自己的权益是不是受到了侵害，也不知道这种情况下该采取什么措施来解决问题，想了解下在法律层面我该怎么做。
张凯执业律师
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在探讨捐款没有获得救助该如何处理之前，我们需要先了解几个重要的法律概念。捐赠是指自然人、法人或其他组织基于慈善目的，自愿、无偿地将其财产赠与慈善组织或受赠人的行为。救助则是慈善组织或相关机构依据捐赠目的和约定，为特定对象提供物质帮助、服务等支持。
我国《慈善法》对慈善捐赠和救助行为进行了全面规范。该法规定，慈善组织接受捐赠后，应当按照捐赠协议履行救助义务。如果捐赠人明确了捐赠用途和救助对象，慈善组织必须严格按照约定使用捐赠财产，并为受助对象提供相应救助。如果慈善组织违反捐赠协议，未提供救助，捐赠人有权要求其改正。若慈善组织拒不改正，捐赠人可以向民政部门投诉、举报，由民政部门责令其限期改正。
若因慈善组织的过错导致捐赠人或受助对象遭受损失，根据《民法典》侵权责任编的相关规定，慈善组织应当承担赔偿责任。捐赠人或受助对象可以通过协商、调解或向人民法院提起诉讼等方式，要求慈善组织赔偿损失。
此外，如果是个人发起的救助募捐，如在网络平台上为特定个人发起的求助，根据《民法典》合同编的规定，捐赠人与受助人之间形成事实上的赠与合同关系。若受助人未按照约定使用捐款或未获得救助，捐赠人可以要求受助人返还捐款。若受助人拒绝返还，捐赠人可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
当捐款没有获得救助时，捐赠人可 以先与慈善组织或受助人沟通协商，要求其履行义务。若协商无果，可以向相关部门投诉举报，或通过法律诉讼来解决问题。在整个过程中，捐赠人要注意保留相关证据，如捐赠记录、沟通聊天记录等，以便在需要时维护自己的合法权益。