向12328投诉两次驾校不退学费问题仍未解决怎么办？
共1位律师解答
当你向12328投诉两次驾校不退学费问题仍未解决时，可考虑以下几种途径来维护自身合法权益。 首先要明白，你和驾校之间是存在一个合同关系的。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。在报名驾校时，通常会有相关的合同或者协议，上面会明确约定关于退费的具体条款。 如果驾校拒绝退费的行为违反了合同约定，你可以采取协商的方式。再次和驾校进行沟通，摆事实、讲道理，明确指出他们的行为违反了合同内容。在协商过程中，要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等，以便后续作为证据使用。 要是协商不成，你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以向消协详细说明你在驾校遇到的问题，消协会根据具体情况进行调查和调解。 另外，也可以向交通运输管理部门或者市场监督管理部门进行投诉。驾校的经营活动受到这些部门的监管，他们有权对驾校的违规行为进行查处。依据相关的行政法规，这些部门可以对驾校的经营行为进行监督检查，如果发现驾校存在违规收费、拒绝退费等问题，可以依法对其进行处罚。 如果以上途径都无法解决问题，你还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据，比如报名合同、缴费凭证、与驾校沟通的记录等，以证明你的主张。法院会根据事实和法律作出公正的判决。
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