慢病卡在药店买药被骗了该怎么办?

我拿着慢病卡去药店买药,结果感觉被药店骗了。他们卖给我的药价格比外面贵很多,而且有些药我后来发现根本没必要买。我现在很担心自己的权益受损,想知道遇到这种情况我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到慢病卡在药店买药被骗的情况时,我们可以采取以下步骤来维护自身合法权益。


首先,要明确“被骗”在法律上可能涉及多种情形,比如药店存在欺诈销售行为,也就是故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误的购买决策。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


一旦发现可能被骗,第一时间要保留好相关证据。这些证据包括购买药品的票据,票据上会详细记录购买药品的名称、数量、价格等信息;还有药品本身,如果可能的话,尽量留存药品的包装,包装上的说明、成分等信息可能对判断是否被骗有帮助;此外,药店的宣传资料、与店员的聊天记录、通话录音等也都可以作为证据。证据是后续维权的关键,只有有了充分的证据,才能更好地证明自己的主张。


接下来,可以先尝试与药店进行协商解决。直接和药店负责人沟通,向他们说明你认为存在的问题,比如价格不合理、药品不必要等情况,要求他们给出合理的解释和解决方案,像退款、换货等。如果与药店协商不成,还可以向相关部门进行投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专线,向消费者协会或者市场监督管理部门反映情况,他们会根据你提供的证据和情况进行调查处理。如果涉及到药品质量问题,还可以向当地的药品监督管理部门投诉。如果损失较大或者通过上述途径无法有效解决问题,也可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。到法院起诉药店,要求其承担相应的法律责任。

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