收货人提货时未检验货物,收到后发现货物毁损、灭失该怎么办?

我是收货人,提货的时候没顾上检验货物,等拿回家才发现货物有毁损、灭失的情况。我现在特别着急,不知道该怎么处理这个事情,是找发货方还是运输方?我有哪些权利和义务呢?希望懂法律的朋友给我支支招。
张凯执业律师
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当收货人在提货时未对货物进行检验,在收到货物后发现货物有毁损、灭失的情况时,可参考以下办法来处理。


首先,明确检验货物的相关规定。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十一条规定,收货人提货时应当按照约定的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,应当在合理期限内检验货物。收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的,视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。这意味着,如果有约定检验期限,收货人应在该期限内检验;若没有约定或约定不明,需在合理期限内检验。若在规定时间内没提出异议,就初步认定承运人按运输单证记载交付了货物。


其次,分析货物毁损、灭失的责任主体。通常情况下,货物在运输过程中毁损、灭失的,承运人应当承担赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。所以,若货物毁损、灭失是在运输过程中因承运人原因导致的,收货人可向承运人索赔。


再者,确定索赔的流程和方式。收货人发现货物有毁损、灭失情况后,应及时通知承运人。通知的时间很关键,要在合理期限内进行。然后,双方可以协商赔偿事宜。若协商不成,收货人可以通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,收货人需要提供相关证据,证明货物确实存在毁损、灭失的情况以及损失的程度等。


最后,要注意保存相关证据。证据是维护自身权益的关键。收货人应保存好运输合同、运输单证、货物的原始状态证明、发现货物毁损灭失后的照片、视频等。这些证据可以帮助确定货物的初始状态和毁损情况,为索赔提供有力支持。


总之,收货人在遇到提货时未检验货物,收到后发现货物毁损、灭失的情况,要依据法律规定,及时采取合理措施,明确责任主体,通过合适的途径维护自己的合法权益。

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