医疗保险外用药保险公司不赔该怎么办？

当遇到医疗保险外用药保险公司不赔的情况时，我们需要从多个方面来分析应对。首先，我们要明白保险合同的重要性。保险合同是我们和保险公司之间的约定，就像我们和别人签的一份协议，里面规定了双方的权利和义务。如果合同中明确约定了医疗保险外用药属于免责范围，在签订合同时，保险公司有义务向我们详细说明这些免责条款。根据《中华人民共和国保险法》第十七条规定，订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。也就是说，如果保险公司没有尽到提示和明确说明的义务，即便合同里有免责条款，也不能约束我们。其次，如果我们认为保险公司不赔的决定不合理，可以和保险公司进行沟通协商。在沟通时，我们要保持冷静，清楚地表达自己的诉求和理由。可以提供相关的医疗资料，比如病历、用药清单等，来说明使用医保外用药的必要性。如果协商不成，我们还有其他途径可以解决。可以向保险监管机构投诉，保险监管机构会对保险公司的行为进行监督和管理。也可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决纠纷。仲裁是由双方共同选定的仲裁机构进行裁决，而诉讼则是向法院提起，由法院进行判决。在选择仲裁或诉讼时，要根据具体情况和合同中的约定来决定。总之，当遇到医疗保险外用药保险公司不赔的情况，我们要依据法律规定，通过合理合法的途径来维护自己的权益。