电梯坏了物业迟迟不修该怎么办?

我住的小区电梯坏了,都过去好几天了,物业一直拖着不修。每天爬楼梯很累,而且万一有紧急情况也很危险。我想知道从法律角度来说,遇到这种物业不作为的情况,我应该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当电梯坏了物业迟迟不修时,我们可以通过以下方式来解决。首先,需要了解物业对电梯维修的责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。而物业服务合同中一般会约定物业对小区内公共设施,包括电梯,有维修、养护和管理的义务。也就是说,物业有责任保障电梯的正常运行。


如果物业没有履行维修义务,我们可以先与物业进行沟通。以平和的方式提醒物业其职责所在,要求他们尽快安排维修。可以通过书面函件、小区业主群反馈或者直接到物业办公室反映情况等方式。在沟通时,要注意保留好相关的记录,比如聊天记录、函件等,以备后续可能用到。


如果与物业沟通后仍没有效果,我们可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,他们有权监督物业的服务质量。业主委员会可以与物业进行进一步的协商,督促物业尽快维修电梯。


若业主委员会的介入也没有起到作用,我们还可以向相关的行政管理部门投诉。根据《物业管理条例》的规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。我们可以向当地的房地产行政主管部门投诉物业的不作为,要求他们进行调查和处理。


此外,如果因为电梯长时间未维修给业主造成了损失,比如因爬楼梯导致身体受伤等,业主有权依据《中华人民共和国民法典》的相关规定,要求物业承担相应的赔偿责任。在这种情况下,业主需要收集好相关的证据,如医院的诊断证明、病历等,以便通过法律途径维护自己的权益。

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