question-icon 物业不修电梯该找哪个部门投诉?

我们小区的电梯坏了好久,物业一直拖着不修,给我们的生活带来了很大不便。我想知道遇到这种情况,应该找哪个部门去投诉,才能让问题得到解决呢?
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  • #电梯投诉
answer-icon 共1位律师解答

当物业不修电梯时,您可以向多个部门进行投诉,下面为您详细介绍。 首先,可以向当地的房地产管理局物业管理处投诉。物业管理处是物业行业的主管部门,它有权对物业的服务质量进行监督和管理。依据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。所以,如果物业不修电梯,您可以拨打当地房管局的投诉电话或者直接前往办公地点,向工作人员详细说明情况,他们会根据实际情况对物业进行督促和处理。 其次,市场监督管理局也是可以投诉的部门。电梯属于特种设备,市场监督管理局负责特种设备的安全监管。按照《中华人民共和国特种设备安全法》规定,特种设备出现故障或者发生异常情况,使用单位应当对其进行全面检查,消除事故隐患,方可继续使用。若物业作为电梯使用单位未履行维修义务,市场监督管理局可以依法对其进行调查和处罚。您可以拨打12315热线向市场监督管理局投诉,他们会安排专业人员对电梯情况进行检查。 此外,您还可以向当地的消费者协会投诉。物业为业主提供服务,业主支付物业费,这构成了一种服务合同关系。物业不履行维修电梯的义务,属于违约行为,侵犯了业主的合法权益。消费者协会有权对这种消费纠纷进行调解。您可以通过拨打12315或者登录消协官网等方式进行投诉,消协会帮助您与物业进行沟通协商,推动问题的解决。

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