医保人脸识别不了在医院结不了账该怎么办？

当遇到医保人脸识别不了在医院结不了账的情况，我们可以按照以下步骤来解决问题。首先，我们要明白医保结算涉及到的法律规定。依据《医疗保障基金使用监督管理条例》，参保人员享有按照规定享受医疗保障待遇的权利，医疗机构应当为参保人员提供合理、必要的医疗服务，并按规定进行费用结算。

当人脸识别出现问题时，我们不用慌张。第一步可以向医院的医保结算窗口工作人员说明情况。因为医院每天都会处理大量的医保结算业务，他们对于这类问题通常有一定的处理经验。工作人员可能会先检查设备是否正常，比如查看人脸识别设备是否有故障、网络连接是否稳定等。如果是设备问题，医院会及时安排维修或更换设备。

要是设备没问题，可能是个人信息方面的原因。此时可以提供其他有效身份信息，像身份证、医保卡等，让工作人员通过手动录入信息的方式来完成医保结算。这是因为医保系统本身是记录了参保人员的详细信息的，除了人脸识别，通过其他身份验证方式也能确认参保人的身份。

如果医院这边无法解决，我们可以联系当地的医保部门。拨打当地医保服务热线，向工作人员说明在医院人脸识别失败无法结账的情况。医保部门会根据具体情况进行处理，比如核实个人信息是否在系统中存在异常，是否需要更新信息等。他们也可能会指导医院如何操作来解决结算问题。

在整个过程中，如果因为医院或者医保部门的原因导致无法及时结算，给参保人造成了损失，参保人是有权利维护自己的合法权益的。可以依据相关法律法规，要求责任方承担相应的责任。总之，遇到医保人脸识别不了结不了账的情况，要积极与医院和医保部门沟通，按照规定的流程来解决问题。