未成年充值退款需要证据该怎么获取？

当遇到未成年充值退款需要收集证据的情况，以下是一些要点和方法。

首先，我们要知道法律对于未成年人充值行为的规定。根据《中华人民共和国民法典》，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为，他们进行的充值行为是无效的；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为有效，其他未经同意的充值行为在法定代理人不追认的情况下是无效的 。

接着来说证据的收集。第一类是充值记录，要保存好孩子在游戏内的充值记录，这些记录能清楚显示充值时间、金额等信息，是证明充值行为发生的基础证据。例如孩子在某游戏于某个具体日期、具体时间充值了多少钱，都能通过充值记录体现。第二类是支付凭证，保留支付平台的交易记录和支付凭证，这能进一步证明充值行为的真实性。比如微信、支付宝等支付平台上对应的支付账单截图，上面有支付的金额、时间以及支付对象等信息。第三类是未成年人身份证明，准备孩子的身份证明材料，如户口本、身份证等，以此来明确进行充值行为的主体是未成年人。此外，还可以用监护人的电话号码拨打游戏公司客服电话，说明情况，这样能在一定程度上证明与未成年人的关系以及对充值行为的关注和处理态度。

如果与游戏平台协商退款不成，可以考虑向法院提起诉讼，在诉讼过程中，这些证据就能发挥作用，帮助法定代理人主张未成年人的充值行为无效，从而要求平台返还充值款项。

相关概念：

无民事行为能力人：指不满八周岁的未成年人以及不能辨认自己行为的成年人，他们实施民事法律行为需要法定代理人代理。

限制民事行为能力人：八周岁以上的未成年人以及不能完全辨认自己行为的成年人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认 。