去商家讨要说法，商家报警了该怎么办？

我在商家买了商品，结果发现有质量问题，就去商家那里讨要说法。可商家不仅不解决问题，还直接报警了。我现在有点慌，不知道这种情况下我该怎么做才是合法合理的，会不会我本来占理，最后反倒成我不对了，想问问遇到这种情况该咋办。

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#消费维权

共1位律师解答

当你去商家讨要说法，商家报警时，你不必过于惊慌，只要你是通过合法、合理的方式来维权，就不用害怕。首先，我们来了解一下合法维权的概念。合法维权就是在法律允许的范围内，通过合理的途径来维护自己的正当权益。在这种场景下，警察到达现场后，一般会了解事情的具体情况。如果你是因为商品质量问题、服务不到位等合理原因去讨要说法，并且在过程中没有采取过激行为，比如没有对商家进行辱骂、殴打、破坏商家财物等，那么你的行为是受到法律保护的。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一系列的权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。当你的这些权利受到侵害时，你有权要求商家承担相应的责任。如果商家存在商品质量问题，根据《中华人民共和国产品质量法》，商家有义务提供符合质量要求的商品。如果商品不符合质量要求，你可以要求商家进行修理、更换、退货等。在警察到来后，你可以冷静地向警察说明情况，提供相关的证据，比如购买商品的凭证、商品存在问题的照片或视频等。警察会根据实际情况进行调解。如果商家拒绝承担责任，你还可以通过其他合法途径继续维权。比如，你可以向消费者协会进行投诉，消费者协会会根据你的情况进行调查和调解；也可以向相关的市场监管部门举报，市场监管部门会对商家的违法行为进行查处；如果问题比较严重，你还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的权益。相反，如果在讨要说法的过程中，你采取了过激行为，干扰了商家的正常经营秩序，或者对他人的人身、财产造成了损害，那么你可能需要承担相应的法律责任。比如，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，扰乱公共秩序、故意伤害他人身体、故意损毁公私财物等行为都可能会受到行政处罚。所以，在维权过程中，一定要保持冷静，通过合法的途径来解决问题。

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