商品尚未发货，商家不同意退款该怎么办？

当商品尚未发货，而商家不同意退款时，我们可以从以下几个方面来解决问题。

首先，我们要明确消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。在商品还未发货的情况下，意味着交易还未完全履行，消费者有权改变购买意愿并要求退款。该法第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

如果商家不同意退款，我们可以先尝试与商家友好协商。在协商过程中，要清晰地向商家说明自己要求退款的原因，并强调自己的合法权益。同时，保留好与商家的聊天记录、交易记录等相关证据，这些证据在后续可能会起到重要作用。

若协商无果，我们可以向购物平台进行投诉。大部分正规的购物平台都有完善的售后处理机制，会根据双方提供的证据和情况进行处理。平台通常会依据相关规则和法律法规，维护消费者的合法权益。

如果平台的处理结果仍不能让我们满意，我们还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，他们会根据具体情况进行调解和处理。另外，也可以考虑通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼，但诉讼过程相对复杂，需要耗费一定的时间和精力，所以一般作为最后的手段。