养老认证好几次不通过怎么办?

我给家里老人进行养老认证,已经试了好几次了,系统一直提示不通过,也没说具体是哪里出了问题。我很担心认证不通过会影响老人养老金的发放,想问问遇到这种情况该怎么解决呢?
张凯执业律师
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养老认证是为了确认领取养老金人员还健在,防止冒领养老金情况发生的一种制度。当养老认证多次不通过时,我们可以从多个方面来解决。


首先,要排查是否是操作方面的问题。很多时候,认证不通过可能是由于在操作过程中没有按照要求进行。比如,人脸识别认证时,光线不好、面部遮挡、姿势不正确等都可能导致认证失败。根据《关于建立全国统一的社会保险公共服务平台的指导意见》,各地要提供便捷的线上认证服务,但用户也需要正确操作。所以,我们可以在光线充足的地方,按照系统提示调整好面部姿势,重新进行认证。


其次,可能是系统故障或者数据问题。有时候,认证系统可能会出现临时故障,或者老人的个人信息在系统中存在错误、缺失等情况。这时候,可以联系当地的社保经办机构,向他们说明情况。依据《社会保险法》相关规定,社会保险经办机构有义务为参保人员提供准确、及时的服务。工作人员会帮助查询系统是否存在问题,或者对老人的信息进行核实和更新。


另外,如果老人身体状况特殊,比如面部特征有较大变化、患有疾病等影响人脸识别,也可以申请线下认证。线下认证一般可以由老人本人或家属携带有效身份证件到当地社保经办机构的服务窗口,通过人工核实的方式完成认证。这种方式能够更加灵活地处理一些特殊情况,保障老人的权益。


总之,养老认证多次不通过不用过于着急,按照上述方法逐步排查和解决,确保老人的养老待遇不受影响。

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