报警二十分钟警察还未到该怎么办?

我之前遇到紧急情况报警了,结果等了二十分钟警察都还没到。当时情况特别着急,我很担心耽误事。我想知道这种情况合不合理,我有没有什么办法可以解决,是不是可以追究相关责任呢?
张凯执业律师
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当您报警后二十分钟警察还未到达现场,我们需要分情况来看待并了解应对办法。首先,要明白处警的相关规定。根据《110接处警工作规则》第十一条,对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉,处警民警接到110报警服务台处警指令后,应当迅速前往现场开展处置工作;对其他非紧急报警、求助和投诉,处警民警应当视情尽快处理。


在实际情况中,如果报警的是紧急情况,比如涉及到暴力犯罪、人身安全受到严重威胁等,二十分钟未到达可能存在一定问题。但警察出警时间会受到多种因素的影响,例如距离远近、路况状况、警力资源等。如果是因为客观原因,如交通严重拥堵、出警地距离事发地过远等导致未能及时到达,一般来说不能简单认定警察存在失职行为。


要是您认为警察未及时出警导致您的权益受到损害,您可以通过合法途径反映情况。您可以拨打110进行反馈,向接警员说明情况,了解出警的具体安排和未及时到达的原因。也可以向当地公安机关的督察部门进行投诉,督察部门会对出警情况进行调查核实。如果经过调查,发现警察存在违反规定、拖延出警等失职行为,他们会按照相关规定进行处理。不过,如果是由于非警察方面的客观因素导致未及时到达,那么可能不会认定警察存在过错。

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