验收产品发现不合格该怎么办？

我买了一批产品，验收的时候发现有不少不合格的情况。我不太清楚接下来该采取什么措施来维护自己的权益，是直接找商家退换货，还是有其他的流程和方法呢？想了解一下具体该怎么做。

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#产品质量

共1位律师解答

当验收产品发现不合格时，我们可以通过以下多种途径来维护自身合法权益。首先，我们需要明确产品质量不合格在法律上的界定。产品质量不合格指的是产品不具备应当具备的使用性能，或者不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，又或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条也指出，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。如果发现产品不合格，我们可以先与商家进行沟通协商。要求商家承担退换货、修理、重作、减少价款等责任。在与商家沟通时，要注意保留好相关的证据，如购买凭证、产品说明书、与商家的沟通记录等。如果与商家协商不成，我们可以向消费者协会或者有关行政部门投诉。消费者协会可以帮助我们调解纠纷，维护我们的合法权益。有关行政部门如市场监督管理部门，有权对商家的违法行为进行查处。我们还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁是一种比较快捷、高效的解决纠纷的方式。最后，如果以上途径都无法解决问题，我们可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要注意遵守法定程序，提供充分的证据支持自己的主张。总之，当验收产品发现不合格时，我们要及时采取措施，通过合法途径来维护自己的权益。

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