交了物业费后物业不管该怎么办?

我按时交了物业费,可小区里垃圾经常好几天不清理,公共区域的灯坏了也没人修,跟物业反映了好几次都没结果。我就想知道遇到这种物业不管事的情况,我该通过什么办法来解决,维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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如果交了物业费,物业却不管事,您可以按以下步骤来处理:


首先,尝试与物业沟通。这是最直接的方式,您要明确指出物业未履行的职责,像小区卫生没做好、设施坏了没修等问题,同时要求他们按合同做事,并给出整改的时间。沟通时,记得保留好记录,比如短信、邮件或者通话记录,这些以后可能会用到。这是因为在物业服务关系中,双方有义务就服务问题进行沟通交流,明确各自的权利和义务。


若沟通后物业还是没解决问题,您可以找业主委员会帮忙。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织,他们的职责就是监督物业,能够协调您和物业之间的矛盾。比如督促物业尽快处理垃圾清理和维修公共设施等问题。


要是业主委员会也没能有效解决,还可以向相关部门投诉。例如当地的房地产管理部门或物业管理协会等,这些部门对物业有监管职责,会处理物业的违法行为。投诉时要详细说明物业不管事的具体情况和您的诉求。


最后,若前面这些方法都不行,就只能走法律程序了。您可以向法院提起诉讼,要求物业履行职责并承担相应责任。诉讼过程中,要准备好充分证据,比如物业合同、缴费凭证、物业不管事的照片或视频等。


相关法律依据是《民法典》第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。同时,物业服务人也应当按照约定提供服务。


相关概念:

业主委员会:是指由业主选举出的代表,代表业主行使权力,监督物业的服务情况,维护业主的共同利益。

物业服务合同:是业主与物业服务人签订的合同,规定了双方的权利和义务,比如物业应提供哪些服务,业主应支付多少费用等 。

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