在拼多多上被骗买东西该怎么办?

我在拼多多买东西时遭遇了诈骗,商家收了钱却不发货,还一直找借口拖延,我要求退款也被拒绝。我想知道在这种情况下,依据法律我该怎么做才能维护自己的权益,要走哪些流程呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当在拼多多上被骗买东西时,可采取以下措施维护自身权益。


首先,明确相关法律概念。消费者权益保护法是保障消费者在消费过程中合法权益的重要法律。根据该法,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及在购买商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法获得赔偿的权利。而《民法典》中也规定,因欺诈订立的合同,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。


接着是具体的维权步骤。第一步,保留证据。包括与商家的聊天记录,这能证明商家的承诺和实际行为;商品的宣传页面,以确认商家是否存在虚假宣传;付款凭证,这是证明你已经支付款项的重要依据。这些证据是后续维权的关键。


第二步,与商家协商。你可以直接在拼多多平台上联系商家,明确指出其欺诈行为,要求退款或者换货。如果商家拒绝协商或者协商无果,你可以向平台投诉。拼多多有专门的客服团队处理此类问题,你要详细描述你的遭遇和提供相关证据,平台会根据情况进行处理。


第三步,如果平台处理结果不能让你满意,你可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。消费者协会会根据你提供的信息进行调解,而监管部门则有权对商家的违法行为进行调查和处罚。


第四步,若以上方法都行不通,你还可以考虑通过法律途径解决。你可以向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。在诉讼过程中,你需要提供充分的证据来支持你的主张。

相关问题

为您推荐20个最新问题

拆迁安置房办理房产证要花多少钱?

我家的拆迁安置房要办房产证了,想提前了解下办房产证得花多少钱。担心费用不明确,怕有额外的支出。想知道具体各项费用是怎么计算的,有没有固定标准,希望能心里有个底,做好预算准备。

法院处理打架刑事案件是如何判的?

我和人起冲突打起来了,现在担心事情闹大了会有很严重的后果。想了解一下要是这事儿到了法院,在处理打架刑事案件的时候到底会怎么判啊?我就想心里有个底,知道不同情况大概会面临什么样的处罚 。

1岁半小孩在离婚时会怎么判?

我和另一半打算离婚,孩子现在1岁半。我很担心孩子的抚养权问题,不知道法院一般会把1岁半小孩的抚养权判给谁。想了解一下法律在这方面是怎么规定的,怎样能争取到孩子的抚养权呢?

刑法上规定的非法持有毒品罪的红线是什么?

我对法律不太懂,最近听说了非法持有毒品罪,但不清楚这个罪的界限在哪。我想知道在刑法里,非法持有多少毒品或者满足什么条件,就算是触碰了非法持有毒品罪的红线呢?希望能有个明确的解答。

医保单位交的钱为什么不上卡?

我参加了职工医保,单位每个月都有按时缴纳医保费用,可我发现医保卡里一直没有单位交的那部分钱。我不太明白这是怎么回事,是政策规定如此,还是哪里出了问题呢?想了解下具体原因。

个体工商户信息公开吗?

我自己开了家个体工商户,一直不太清楚我的店铺相关信息会不会公开。我担心有些信息公开出去会有风险,比如联系方式啥的。所以想问问,个体工商户的信息到底会不会公开啊,公开的话是哪些信息呢?

用人单位养老保险缴费比例是多少?

我在一家公司上班,最近工资条上养老保险扣除的费用好像变多了,我想知道用人单位养老保险缴费比例到底是怎样规定的,这个比例是固定的还是会有变化呢?我很关心自己的权益,也想了解清楚公司交的费用是不是合理。

彩礼怎么给才能受到法律保护?

我打算和对象结婚,双方家庭也都提到了彩礼的事情。但我听说彩礼给不好容易产生纠纷,我想了解下,到底按照什么样的方式给彩礼,才能在法律上得到保护,避免以后出现问题呢?

事故电动车被交警拖走会收费吗?

我的电动车出事故后被交警拖走了,我很担心会产生高额的拖车费用。我不太清楚在这种情况下,交警拖走电动车到底会不会收费,如果收费的话标准是怎样的,所以想咨询一下相关的法律规定。

爷爷的单位房没有房产证且单位没了该怎么办?

我爷爷有套单位房,一直没办下来房产证,现在单位也没了。我不清楚这房子的产权到底归谁,也不知道能不能把这房子过户到我名下,之后要是拆迁之类的会怎么处理,很是发愁,想了解下相关法律规定和解决办法。

法院开庭迟到了该怎么办?

我收到了法院的开庭通知,结果因为路上堵车迟到了。我特别着急,不知道这种情况会有什么后果,也不知道接下来该怎么做,是直接进去还是要先联系法官,会对我的案件有什么影响吗?

社保停保原因有哪些选项?

我打算办理社保停保,但不清楚停保原因有哪些选项可以选。我之前是在一家公司上班,现在准备换工作,想了解一下在办理停保手续时,能填的停保原因都有啥,避免填错影响后续参保。

居委会社保要交多少钱?

我打算通过居委会交社保,但不知道具体要交多少钱。我就是普通居民,也不太懂社保缴费的事儿,想问下居委会社保的缴费金额是怎么确定的,大概范围是多少,有知道的朋友能给解答下吗?

全国社会保障基金投资管理暂行办法是怎样规定的?

我想了解下全国社会保障基金投资管理方面的规定。我有一些资金涉及到这方面,不太清楚在投资管理上有啥具体规则,比如投资范围、管理要求这些,希望能详细知道暂行办法里是怎么规定的。

未按规定停放已被记录是否会扣分?

我开车出门,把车停在了一个好像不太合规的地方,后来收到消息说车辆未按规定停放已被记录。我特别担心会被扣分,不知道这种情况到底会不会扣分呢?想了解一下相关规定。

婚后应该租房还是买房呢?

刚结婚不久,手上积蓄不多,但又想有个稳定的住所。现在很纠结是婚后租房住,还是努力凑钱买房。不知道从法律层面看,这两者有哪些不同的规定和影响,想了解下该如何选择。

个人借款不还会坐牢吗?

我之前借给别人一笔钱,现在到了还款时间对方却不还。我催了好多次都没用,想知道这种个人借款不还的情况,借款人会不会坐牢啊?我该怎么做才能维护自己权益呢?

肇事逃逸怎样判定构成犯罪?

我开车和别人的车刮擦了,当时心里害怕就直接走了。现在很担心这种情况会不会被判定为肇事逃逸犯罪,想了解一下肇事逃逸构成犯罪是怎么判定的,有哪些标准和条件呢?

房子落在孩子名下,父母离婚时能分割吗?

我家房子写的是孩子的名字,现在我和配偶打算离婚,不知道这房子我们能不能在离婚时进行分割。我不太清楚法律对于这种情况是怎么规定的,想了解一下我们有没有权利分割写孩子名字的房子。

离婚诉讼时效是怎样的,起诉离婚要注意什么?

我打算起诉离婚,但不清楚离婚诉讼时效是怎么规定的。也不知道在起诉离婚过程中有哪些需要特别注意的地方,担心自己因为不了解这些而影响离婚的进程和结果,想详细了解一下相关内容。