在闲鱼上买东西被骗且卖家注销账号该怎么办?

我在闲鱼上买东西,付了钱后卖家一直不发货,我想找他理论时发现他已经注销账号了。我感觉自己被骗了,现在不知道该怎么挽回损失,想了解下从法律角度我该采取什么措施呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你在闲鱼上买东西被骗,并且卖家注销了账号,你可以通过以下步骤来维护自己的合法权益。


首先,要尽可能地收集相关证据。证据是维权的基础,就好比盖房子需要的砖块一样重要。比如与卖家的聊天记录,这能证明你们之间关于商品的约定,像商品的规格、价格、发货时间等;交易记录则能证明你确实支付了款项,它是你花钱购买商品的凭证。还有商品的相关信息,如图片、介绍等,这些都有助于确定你购买的是什么东西。这些证据在后续的维权过程中是非常关键的。


接着,你可以向闲鱼平台进行投诉。平台一般都有自己的一套处理纠纷的机制。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。闲鱼作为交易平台,有义务保障消费者的合法权益。你向平台提供收集好的证据,说明情况,平台会根据规定进行调查和处理。


如果平台的处理结果不能让你满意,或者平台无法解决问题,你可以考虑向消费者协会进行投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会根据你的情况进行调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。


要是以上途径都无法解决问题,你还可以选择向法院提起诉讼。这是一种比较严肃的维权方式,需要准备好相关的证据和材料,向有管辖权的法院起诉卖家。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定,起诉必须符合下列条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由;属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。通过法律程序来维护自己的合法权益,要求卖家返还货款并承担相应的赔偿责任。

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