买了二手手机商家不管怎么办？

当你购买了二手手机，商家却不管售后问题时，你可以通过以下合法途径来维护自身权益。首先，我们来明确几个重要的法律概念。消费者权益保护法是保障我们作为消费者合法权益的重要法律武器。在消费过程中，我们享有知悉商品真实情况的权利、获得质量保障的权利等。当商家销售的商品存在质量问题却不予处理时，就侵犯了我们的这些合法权益。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，如果二手手机存在质量问题，商家有义务为你进行处理。

你可以采取以下步骤来解决问题。第一步，收集证据。这包括购买二手手机的凭证，比如发票、收据或者交易记录，还有能证明手机存在问题的相关材料，像检测报告等。这些证据对于你后续维权非常关键。第二步，与商家再次沟通。你可以以书面形式，比如发邮件或者短信，明确指出手机存在的问题，依据法律说明商家应承担的责任，要求商家按照法律规定处理。

如果再次沟通后商家仍然拒绝处理，你可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉。你可以拨打12315热线，向他们详细说明你的情况，提供你收集到的证据。这些部门会根据你反映的情况进行调查和调解。此外，如果你的损失比较大，你还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的责任。不过，诉讼过程可能会比较复杂和耗时，你需要做好充分的准备。