买的东西坏了老板不承认该怎么办?

我之前买了个东西,拿回家用了没多久就坏了,去找老板理论,可老板就是不承认东西有问题。我不想就这么吃哑巴亏,我想知道从法律角度我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当您遇到买的东西坏了老板却不承认的情况,您是有合法途径来维护自身权益的。首先,从法律概念上来说,您和老板之间存在着买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在购物场景中,老板有义务提供符合质量要求的商品。


如果老板不承认商品有问题,您可以先尝试与老板进一步沟通。在沟通时,要注意保留好相关的证据,比如购买商品的发票、收据,这是证明您和老板之间存在买卖关系的重要凭证。同时,商品本身也是关键证据,您要保留好有问题的商品,它能直观地反映商品存在的问题。


如果沟通后老板仍然不承认,您可以向消费者协会进行投诉。消费者协会有调解消费纠纷的职能,他们会协助您与老板进行沟通协商。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。


要是消协调解也没有达成满意的结果,您还可以考虑通过向法院提起诉讼的方式来解决。在诉讼过程中,您需要提供充分的证据来证明商品确实存在质量问题。法院会依据事实和法律进行公正的判决,要求老板承担相应的责任,比如更换商品、退款或者赔偿您的损失等。

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