浦发银行故意拖着不给协商怎么办?

我欠了浦发银行的钱,想和银行协商还款方案,但是银行一直故意拖着不处理,导致我的逾期利息越来越多。我现在很着急,不知道该如何解决这个问题,想了解一下从法律角度我有什么办法能让银行和我协商。
张凯执业律师
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当遇到浦发银行故意拖着不给协商的情况,从法律层面和实际操作方面有多种途径可以尝试解决。


首先,明确一下债权债务关系。在你和浦发银行的借贷行为中,双方形成了债权债务关系。你作为借款人,有按照合同约定还款的义务;银行作为债权人,有要求你按时还款的权利。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。这意味着双方都需要遵守借款合同的各项条款。


如果你因为一些合理原因(如突发重大疾病、失业等)导致暂时无法按时足额还款,你有权与银行协商调整还款计划。银行也有义务根据实际情况,在合理范围内与你进行协商。然而,若银行故意拖延协商,这可能构成一定程度的违约。虽然借款合同中可能未明确规定银行协商的时间限制,但根据《民法典》中的诚实信用原则,银行应该积极处理你的协商请求。


当遇到这种情况时,你可以采取以下措施。第一步,收集相关证据。比如你向银行提出协商还款的记录,包括电话录音、短信、邮件等,以证明你确实主动与银行进行了沟通,而银行存在拖延行为。第二步,向银行内部投诉。你可以拨打浦发银行的客服电话,向客服人员详细说明情况,并要求尽快安排协商。通常情况下,银行会有专门的部门处理此类投诉。第三步,如果银行内部投诉没有得到有效解决,你可以向金融监管机构投诉。例如中国银保监会及其派出机构,它们负责对银行业金融机构进行监督管理。你可以通过写信、电话或者网络平台等方式,向监管机构反映银行故意拖延协商的问题。监管机构会根据情况进行调查处理,并督促银行解决问题。

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