question-icon 税务人脸识别不成功该怎么办?

我在进行税务相关业务办理时,需要进行人脸识别,但试了好几次都不成功,不知道是系统问题还是我这边操作的问题。我很着急完成业务,也不清楚该怎么解决这个问题,想知道遇到税务人脸识别不成功的情况应该采取什么办法?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到税务人脸识别不成功的情况时,不用过于着急,可以按照以下步骤逐步解决问题。首先,要排查是否是自身操作不当。在进行人脸识别时,要确保光线充足且均匀,避免面部有阴影、遮挡物,如帽子、眼镜等,面部应正面朝向摄像头,表情自然,不要有大幅度动作。这些细节对人脸识别的准确性有着重要影响。 若排除了操作问题,人脸识别依旧不成功,可能是系统或者设备的问题。可以尝试更换一下设备,比如从手机端换成电脑端进行识别,或者更换网络环境,因为不稳定的网络可能导致数据传输不完整,影响识别结果。 如果上述方法都试过了还是不行,那可以联系税务部门的客服。税务部门一般都设有专门的咨询热线,你可以拨打当地的12366纳税服务热线,向客服人员说明情况,他们会根据具体情况提供解决方案,比如安排人工核实身份信息等。 依据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则,税务机关有义务保障纳税人顺利办理纳税业务。当纳税人在办税过程中遇到技术问题导致无法正常办理时,税务机关应当提供必要的协助和支持。所以,当你遇到税务人脸识别不成功的情况时,有权要求税务机关提供合理的解决方案,以确保纳税业务能够顺利进行。

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