question-icon 交管实人认证失败该怎么办?

我在进行交管实人认证的时候,一直显示认证失败,也没提示具体原因。我试了好几次还是不行,这影响我办理交管业务了。我想知道遇到这种情况该怎么解决呢?
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  • #交管认证
answer-icon 共1位律师解答

在交管实人认证失败时,我们可以按以下步骤和方法来解决。首先要明白交管实人认证的含义,它是通过确认办理业务的人与证件上的人是否为同一人,以此保障业务办理的安全性和准确性。当认证失败时,可能存在多种原因,我们需要针对性地处理。 若因面部信息不清晰导致失败,比如拍摄环境光线太暗或太亮,可能会让系统无法准确识别面部特征。这时候可以换个光线合适的地方重新认证,避免逆光或光线过于强烈的情况,同时整理好头发,不要遮挡面部,摘掉眼镜、帽子等可能影响识别的物品。 如果是身份信息有误,像身份证号码输入错误、姓名中有生僻字等,就需要仔细核对填写的身份信息,确保准确无误。若发现信息有误,及时修改后再次尝试认证。另外,证件有效期也很关键,若身份证已过期,需先到公安机关换领新的身份证,再重新进行认证。 还有可能是软件版本的问题。旧版本的软件可能存在一些漏洞或不兼容的情况,导致认证失败。我们可以检查一下交管软件是否有新版本,如果有,及时更新到最新版本,再重新尝试认证。 若上述方法都试过了还是不行,可能是系统出现了故障。这种情况下,可以联系交管部门的客服,向他们说明认证失败的情况,客服人员会根据具体情况提供相应的解决方案。依据《道路交通安全管理信息化系统管理办法》,相关部门有责任保障系统的正常运行和用户的合法权益,为用户提供必要的技术支持和服务。

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