交管实人认证失败该怎么办？

在交管实人认证失败时，我们可以按以下步骤和方法来解决。首先要明白交管实人认证的含义，它是通过确认办理业务的人与证件上的人是否为同一人，以此保障业务办理的安全性和准确性。当认证失败时，可能存在多种原因，我们需要针对性地处理。

若因面部信息不清晰导致失败，比如拍摄环境光线太暗或太亮，可能会让系统无法准确识别面部特征。这时候可以换个光线合适的地方重新认证，避免逆光或光线过于强烈的情况，同时整理好头发，不要遮挡面部，摘掉眼镜、帽子等可能影响识别的物品。

如果是身份信息有误，像身份证号码输入错误、姓名中有生僻字等，就需要仔细核对填写的身份信息，确保准确无误。若发现信息有误，及时修改后再次尝试认证。另外，证件有效期也很关键，若身份证已过期，需先到公安机关换领新的身份证，再重新进行认证。

还有可能是软件版本的问题。旧版本的软件可能存在一些漏洞或不兼容的情况，导致认证失败。我们可以检查一下交管软件是否有新版本，如果有，及时更新到最新版本，再重新尝试认证。

若上述方法都试过了还是不行，可能是系统出现了故障。这种情况下，可以联系交管部门的客服，向他们说明认证失败的情况，客服人员会根据具体情况提供相应的解决方案。依据《道路交通安全管理信息化系统管理办法》，相关部门有责任保障系统的正常运行和用户的合法权益，为用户提供必要的技术支持和服务。