发布的作品被投诉侵权该怎么办？
我自己发布了一个作品，结果收到了侵权投诉，我很慌，也不知道这个投诉是不是合理的。我想了解一下，如果真的侵权了该怎么处理？要是我觉得自己没侵权又该怎么办？有没有什么具体的解决办法和流程？
张凯执业律师
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当您发布的作品被投诉侵权时，首先要保持冷静，按以下步骤处理。
第一步，核实投诉信息。要仔细查看投诉方提供的具体内容，像对方声称的侵权作品、侵权事实以及要求等。这能帮您了解投诉的大概情况，判断自己是否真的可能存在侵权。比如，投诉方说您发布的文章里大段抄袭了他们的内容，那您就需要把自己的文章和对方指出的原文进行比对。
第二步，判断是否构成侵权。这就需要明确著作权等相关权利的法律概念。著作权是创作者对其创作的文学、艺术和科学作品享有的权利，涵盖了发表权、署名权、修改权、保护作品完整权以及复制权、发行权等财产权利。依据《中华人民共和国著作权法》第五十二条规定，存在未经著作权人许可，发表其作品等多种侵权行为。您要根据这些规定，结合自己作品的创作过程和使用情况，判断是否构成侵权。如果您是基于自己的原创思路创作，有相关的创作记录能证明，那可能就不构成侵权；要是确实使用了他人受保护的内容且未获授权，就可能构成侵权。
第三步，如果不构成侵权，积极回应投诉。您可以向投诉方或者相关平台说明情况，提供能证明自己没有侵权的证据。例如，您能拿出作品的创作时间、创作思路、参考资料等方面的证据。如果平台介入处理，要配合平台的调查，按照平台要求提供材料。
第四步，如果构成侵权，主动承担责任。根据《中华人民共和国著作权法》第五十四 条规定，侵犯著作权或者与著作权有关的权利的，侵权人应当按照权利人因此受到的实际损失或者侵权人的违法所得给予赔偿；权利人的实际损失或者侵权人的违法所得难以计算的，可以参照该权利使用费给予赔偿。您可以和投诉方协商赔偿事宜，停止侵权行为，比如删除侵权作品等。