粤税通扣了社保钱但该用户已停用怎么办？

在面对粤税通扣了社保钱但用户已停用这种情况时，我们需要分几个方面来分析和解决。首先，我们来了解一些相关的法律概念。社会保险是国家为了保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利而建立的一种社会保障制度。社保费用的缴纳和扣除是有严格规定的。

根据《中华人民共和国社会保险法》第六十条规定，用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费，非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，可以直接向社会保险费征收机构缴纳社会保险费。

对于通过粤税通这类平台缴纳社保的情况，如果用户已经办理了停用手续，平台却依然扣费，这可能存在操作失误或者系统故障等原因。你首先要做的是收集相关证据，比如扣费记录、停用社保的证明等。这些记录可以在粤税通平台上查询并截图保存，停用证明如果是在社保经办机构办理的，要留存好相关的回执或者文件。

然后，你需要联系粤税通平台客服，向他们说明情况，提供你收集到的证据，要求他们核实并处理。平台客服会根据你提供的信息进行调查，如果确实是他们的失误导致误扣费，一般会按照流程为你办理退款。

如果与平台沟通后问题没有得到解决，你可以向当地的社会保险行政部门反映情况。社会保险行政部门有权对社会保险费的征收和缴纳情况进行监督检查。你可以携带相关证据前往社保经办机构，填写投诉或者反映问题的表格，他们会根据具体情况进行调查处理。

此外，在整个处理过程中，你要注意保留好与平台客服沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等，这些都可以作为后续维权的依据。如果最终确定是平台的责任，而平台拒绝退款或者拖延处理，你还可以通过法律途径维护自己的合法权益，比如向人民法院提起诉讼。不过，在采取法律诉讼之前，尽量通过协商和行政途径解决问题，这样可以节省时间和精力。